Je pátek 22:15. Právě jsem přebalil Aničku, přepsal jsem si z plochy do Redmine soupis práce za poslední dva dny. Dívám se, čím jsem ztrávil čas a co jsem nestihl. S rostoucím počtem práce, kolegů a obchodních partnerů, roste byrokracie a já už
zase přemýšlím nad optimalizací.
Prostor ke zlepšení nacházím u sebe...
- Zlepšit nastavení zodpovědností. Jediným měřitelným výsledkem obchodu jsou čísla. Konkrétně hrubý obrat získaný a udržovaný prací obchodníka. Vzájemné pochopení se, porozumění si a pravidelné koordinování se jsou nutným předpokladem pro spolupráci, nikoliv však cílem.
- Zlepšit svou důslednost směrem k partnerským projektům. U partnerů, které mám rád a kterých si vážím, řadu věcí nechávám vyřčeno jen napůl. Nestanovuji si v dostatečné míře číselné mantinely a nepotvrzuji si je. Když pak opakovaně nejsou naplněny mé představy, nebo aktivita má spíše klesající tendenci, jsem pak zbytečně vnitřně rozladěn.
- Posílit práci s termíny. U těch kolegů a partnerů, kteří nejsou schopni udržet proces v daných časových a kvalitativních parametrech, musím přejít na důslednou práci s termíny. Do té doby, než se to naučí, nebo než najdeme někoho, kdo je schopen vytvořit a udržet proces.
Mé díky v tomto zápisku patří Tommymu, Martinovi a Markétě z TRITON IT, na které je z těch, se kterými pravidelně jednám, s termíny vždy spoleh. U Tommyho a Martina považuji za skvělé, že už jsou schopni stavět a dohlížet vlastní procesy. Nemusím už tedy řešit dílčí termíny, protože oba sami odřídí to, co vytvoří. U WebMedea services pak musím za perfektní komunikaci a dodržování termínů poděkovat Pepovi, Jirkovi a Richardovi s Davidem.
Neděle 22:30, Marek píše do naší #wm_critical diskuze na Slacku, že se nám v RabbitMQ u WebMedea nebezpečně plní jedna fronta. Přerušuji veškerou práci a zjišťuji, co se stalo. Po chvíli mám jasno, Google vymyslel, jak obzvláště hnusným způsobem zašlapat několik našich mravenečků. Tohle mi dokáže zkazit náladu. Sedím u počítače a hledám řešení. Kouknu na hodiny, budou dvě. Je čas přebalit mou milovanou dcerku Aničku. Vytáhnu ji od maminky z postele a nesu ji do bývalé pracovny (a současného dětského pokoje) na přebalovací pult. Cestou na mne mžourá svýma krásnýma rozespalýma očkama. Povídám: "tatínek má dneska špatnou náladu, ještě, že má takové štěstíčko doma". Položím ji na pult a při přebalování dostanu od Aničky zatím nejdelší a nejkrásnější úsměv, jaký na mne vykouzlila. Trvá to věčnost. Neskutečné štěstí, jako kdyby mi chtěla zlepšit náladu. Pochovám si ji, užiju si ten moment a vrátím do hnízdečka. Před čtvrtou mám řešení. Jdu si lehnout za svýma holkama. Ten úsměv, který mi dodal energii, si chci pamatovat navždy :). Děkuji Aničko.
Dne 26. 10. vydala investiční společnost Pale Fire Capital zprávu, že získala 80% podíl v platformě Mobilní rozhlas. Proč mne tato zpráva tak zaujala?
Před několika lety jsme se za WebMedea services jako subdodavatel účastnili velmi zajímavého investičního projektu. Vzhledem k tomu, že docházelo k rušení obecních rozhlasů, smyslem projektu bylo vytvořit aplikaci, která by je nahradila. Primárním cílem aplikace bylo vybudovat efektivní komunikaci obcí směrem k občanům i možnosti zpětné vazby občanů pro obce. Mě osobně se ale velmi zamlouval cíl druhotný. Vytvořit tak defacto ultimátní informační a marketingový kanál směrem na obce.
Co by taková aplikace umožnila? Třeba efektivní komunikaci firmám, jejichž cílovou skupinou, nebo prostředníkem jsou právě obce. Například prodejcům komunální techniky, prodejcům internetu, prodejcům vybavení pro obecní hasiče či městskou policii a v neposlední řadě startupům, které se zabývají trvalou udržitelností a chytrými řešeními v komunální oblasti.
Po roce vývoje se odborný tým na straně investora nepohodl s hlavním vývojářem aplikace, vývoj byl ukončen a tím pádem i naše spolupráce. Podobný nápad tehdy dostali i autoři aplikace Mobilní rozhlas, kteří své dílo dotáhli do konce. A já si tak v duchu říkám, jaké plány s platformou asi Pale Fire Capital může mít :).
Pro internetová média je důležitá čtenost. Dobře vědí, že čím kontroverznější titulek zveřejní, tím větší proklikovost a diskutovanost článku mohou získat. Proto zejména v dnešní době musí být člověk, který vystupuje v médiích, opatrný na svá slova. Cokoliv řekne, může být vytrženo z kontextu a poskládáno tak, aby byl článek tahákem pro co největší počet lidí, či aby mediální obraz dotazované osoby pasoval do příběhu pisatele článku, jenž si dal za cíl správným způsobem poučit veřejnost. O to chutnějším soustem jsou pak pro autory článků aktuálně známí lidé, kteří média ochotně a hojně zásobují svými výroky a názory. Tito lidé obvykle v dobré víře ani netuší, do jaké jámy lvové strkají hlavu.
Trochu teď odbočím. Pamatujete na známý
Kubrickův film Olověná vesta? Vzpomínáte na seržanta Hartmana, který v první části psychicky i fyzicky týral své svěřence? Potom si možná vzpomenete, jakým způsobem se podařilo Hartmanovi zlomit soudržnost rekrutů a obrátit je proti zavalitému Leonardovi. Zatímco ostatní pod krutovládou Hartmana trpěli, hladověli, klikovali do odpadnutí. Leonard seděl opodál, všem na očích, papal koblihy od Hartmana a díval se na to jak ostatní trpí. Leonard se pro zbytek jednotky brzy stal symbolem jejich utrpení a agrese vůči jeho osobě na sebe nenechala dlouho čekat.
Každá doba s sebou přináší své celebrity, ty se patrně nikdo nesnaží lámat jako seržant Hartman, ale jako mediální potrava se hodí nesmírně. Zvláště když jsou něčím extravagantní, snadno zapamatovatelné a po jejich jménu prudce vzroste informační poptávka. Pisatelé článků se chtějí odlišit a zaujmout publikum. A tak se ptají na cokoliv. Pokud se dotyčná osoba ochotně ke všemu vyjadřuje, na vše prezentuje svůj názor, roste i počet styčných ploch pro čtenáře článků. S růstem styčných ploch tak roste i počet lidí, které s mediálně protěžovanou osobou nesouhlasí, byť se s ní původně mohli ztotožňovat. Navíc čím kontroverznější odpovědi, tím více vody na mlýn pro média, která pak dokáží tvořit velmi kreativní a úderné titulky. To jen generuje vyšší čtenost a více rozhádaných diskutérů, kteří víří kolem dané osoby.
Obr. 1: Nad svým mediálním obrazem může člověk snadno ztratit kontrolu
A v tuto chvíli může nastat problém. Pokud daná osoba svůj mediální obraz neřídí či nad ním úplně ztratí kontrolu, stává se pouhou hříčkou v rukou médií. Ty se samozřejmě nesnaží osobě primárně uškodit, ale jak získat čtenost vědí velmi dobře. Může tak vzniknout pokřivený mediální obraz člověka, který káže o mrtvolách, vyzývá k omezování osobní svobody a u toho papá buchtičky se šodó. Ano samovolně tak může vzniknout pomyslný Leonard z Olověné vesty, který štve čím dál tím větší počet lidí. Média v tomto ohledu už obvykle neřeší, zda je motivace lidí kliknout na článek spojena s pozitivní či negativní emocí a témata do lidí perou ostošest a ještě více a ještě víc. Na těch médiích, která ještě dovolují diskuze, se pak odráží to, jak kotel vře a nenávist se stupňuje extrémním tempem.
Obr. 2: Kotel vře a nenávist se může vystupňovat do extrémů.
Nezbývá, než si uvědomit, že kdokoliv, kdo se přes noc stane známým, se může stát mediální potravou. Člověk snadno podlehne mámení pozornosti a zájmu o svou osobu a pak už nad tokem informací o své osobě lehko ztratí kontrolu. Ne nadarmo si slavní umělci či politici najímají mediální poradce a PR agentury.
V posledních měsících jsem věnoval maximální úsilí spuštění portálu Markeťáci. V dnešním zápisku se budu věnovat tomu - jak a proč portál Markeťáci vznikl.
Prvotní myšlenka
Prvotní nápad na Markeťáky jsem dostal v létě 2017. Spolupracovali jsme tehdy půl roku s marketingem Deloitte a řešili jsme
linkbuilding pro témata PSD2 a GDPR v době ještě před hlavní vlnou zájmu o tato témata. V onlinu tehdy panovala příležitost vybudovat pro tato témata obsah a zachytit očekávanou vysokou hledanost, která v budoucnu dle očekávání Deloitte přišla. Jedni z mála, kdo tenkrát úspěšně razili informační osvětu kolem daných témat byla paní Škorničková a PWC. Deloitte nechtěl být pozadu. Dostali jsme tehdy skromnější budget a mandát oslovit média a publikovat s nimi články. Od konzultantů jsme byli vybaveni podrobnými informacemi o tématech a s interními webaři jsme konzultovali podobu a interní prolinkování dopadových stránek Deloitte.
Jako cíl jsme si nezvolili zadávání PR článků do velkých mediálních domů, ale poměrně hustou síť profesních magazínů zaměřených na startupy, fintechy, inovace a internetový byznys, kterým jsme chtěli dodat téma, o němž tehdy ještě příliš nepsali (a někteří ani nevěděli). Mezi vybraným portfoliem magazínů se vyjímal magazín Ty Internety se silným brandem a vysokým dopadem na sociálních sítích. Potvrdili jsme si záměr zde publikovat s Deloitte a vybaven mandátem jednat a odhodláním konzultantů poskytnout vyčerpávající informace o tématu jsem Těm Internetům napsal jako jednomu z prvních magazínů. Posuďte sami, jak moc jsem byl tenkrát naivní...
Dobrý den Ivo,
sestavuji pro klienta - společnost Deloitte - portfolio oborových magazínů pro propagaci v rámci témat PSD2 a GDPR.
Klient má pro obě témata zájem o napsání a publikaci článků s 2 - 3 odkazy směřujícími na jeho prezentaci / mikrostránku. Zajímají ho též možnosti sdílení těchto článků na sociálních sítích. Rozhodujícím kritériem je pro klienta cena. Pro tyinternety.cz vzniká příležitost vyzpovídat přední konzultanty PSD2 a GDPR v době, kdy tato témata vzbuzují velký ohlas.
Pokud máte o spolupráci na těchto článcích zájem, navrhujeme následující postup:
- poprosíme Vás o určení ceny obou článků, cena bude posouzena vedoucím marketingu Deloitte,
- v případě schválení publikace Vám předáme kontakt na příslušné odborníky, kteří konzultují zmíněné problematiky,
- k finálnímu článku dodáme informace z jakých klíčových slov odkazovat jaké podstránky Deloitte.
Srdečně zdraví
Michal Rost
Nezasloužil jsem si ani odpověď. Naštěstí se tehdy našla média, která mi odpověděla. Celá akce se nakonec povedla a v době největšího nástupu témat se Deloitte hřál na výsluní prvních pozic a rostoucího zájmu. Mimochodem
Deloitte na Těch Internetech téma GDPR stejně publikoval. Článek jsme tam totiž chtěli a celá věc pak šla oficiálně přes PR oddělení. Ty Internety možná dodnes neví, že tak přišli o možnost autoritativního článku a pohledu pod pokličku od konzultantů, kteří v té době tato témata vykopávali s klienty jako Česká spořitelna a dalšími.
Koncept Těch Internetů se mi velmi zamlouval, chyběl mi
marketingový magazín s focusem na online, kde by naše firmy mohly za rozumný peníz kupovat články a sem tam mu dodat echo o zajímavých startupech a projektech z mého okolí. Tam kde mi dveře otevřou, rád spolupracuji. Tam kde mi dveře zůstanou zavřené, přemýšlím, jak postavit vlastní dům. Vycházím totiž z předpokladu, že podobné potřeby jako já má více lidí, zavřené dveře jsou tedy příležitost jinde je nechat otevřené.
Rozpracování myšlenky Markeťáků
V následujícím roce jsem myšlenku Markeťáků více rozpracoval. Chtěl jsem přijít s něčím navíc, co poslouží nejen nám, ale i dalším marketingovým agenturám. Jednou z nočních můr pro mne a mé kolegy bylo sepisování referencí na web, pořád na to nebyl čas. A proto jsem se rozhodl, že do Markeťáků začleníme možnost budovat si přehledný, interaktivní strom referencí. Důležitým zamýšleným prvkem byly rovněž provazby. Není tolik práce pořídit screenshot z reference, přidat k němu popisek a plácnout vše do výpisu referencí na webu či vytvořit příspěvek na zdi sociálního profilu. Pracnější je už ale napojit všechny provazby například na evidenci klientů či dodané služby. Takovými prostředími většina webů současných marketingových agentur nedisponuje a běžně používané sociální sítě toto neumí.
Obr. 1: Ukázka finálního stromu referencí na Markeťácích
Základním pilířem měl však být fungující magazín. A protože jsem dosud provozoval maximálně blogy a neměl jsem žádné zkušenosti se řízením redakce, představil jsem koncept Markeťáků
Lukášovi Benzlovi, toho času odpovědnému za obsah Mladé fronty a provozovateli vlastní mini sítě magazínů. Lukáš se pro myšlenku Markeťáků nadchl a přišel s řadou nápadů životně důležitých pro existenci projektu.
S kolegy jsem řešil, v čem Markeťáky vytvořit. Nabízel se WordPress jako nejrozšířenější redakční systém, ve kterém by bylo vše hotovo za pár týdnů. Vzhledem k tomu, že jsme chtěli mít větší kontrolu nad rozšiřitelností a výkonem portálu. Místo lepení magazínu z pluginů, řešení jejich vzájemné kompatibility a optimalizace jejich výkonu jsme se rozhodli pro vývoj na zelené louce v osvědčeném Nette.
Vývoj Markeťáků
S vývojem jsme začali v létě 2018. Protože já a kolegové jsme kvůli práci na zakázkách neměli dostatečnou kapacitu na vývoj vlastních projektů, rozhodli jsme se posílit vývojový tým ve WebMedea a vývoj Markeťáků pojmout jako školící projekt. Vzhledem k vrcholícímu období konjunktury jsme hledali talenty mezi studenty středních škol. Přes
portál DayWork jsme vybrali šikovného studenta, který s sebou přivedl ještě dva spolužáky. Představa byla taková, že si kluky během studia na střední škole vyškolíme a postupně jim vytvoříme takové podmínky, aby se po škole stali součástí našeho týmu a mohli jsme jim svěřit náročnější výzvy, které řešíme. Kluci měli tvorbu markeťáků jako brigádu při škole, průběžně se zdokonalovali v programování a spolupracovali na projektu. Vývoj jim s přestávkami trval do konce léta 2019, kdy prezentovali hrubý funkční prototyp Markeťáků a zároveň ambici osamostatnit se a pracovat pro nás dále jako externí dodavatelé pod hlavičkou své firmy. Zde se však neprotla naše očekávání. V pozici klienta jsme měli jiná očekávání ohledně vedení komunikace ze strany dodavatele, než v situaci, kdy investujeme náš čas do rozvoje a motivace interních kolegů. Adam se rozhodl zůstat u nás a se zbylými kluky se naše cesty prozatím rozešli.
Když byl počátkem března 2020 vyhlášen nouzový stav a odpadla možnost scházet se s klienty osobně, přestěhovali jsme se se ženou na chalupu. Tam jsem se zavřel a podstatnou část času věnoval dokončení Markeťáků, většinu webu jsem přitom od začátku přepsal. Pozvolna se přidal Pepa, který dotáhl
design portálu. V půlce června jsme měli víceméně portál hotový. Marek se s pomocí Martina pustil do optimalizace pro vyhledávače. Richard nastavil měřící kódy a vytvořil soustavu měkkých konverzních cílů, aby se nám dobře sledovalo co se na portálu děje. Celkově jsme dosud na Markeťácích odpracovali 1 958 hodin.
Obr. 2: Rozložení celkového počtu 1 958 hodin dosud odpracovaných na Markeťácích
Přidaná hodnota pro agentury
Během posledních dní vývoje jsem s kolegy hodně řešil přidanou hodnotu pro agentury. Bylo nám jasné, že nejobtížnější částí každého sociálního či komunitního projektu je přimět svou cílovou skupinu k interakci. To, že agenturám zdarma nabídneme možnost doplnit své reference je v dnešní době malá přidaná hodnota. Proč by to agentury měly dělat, když doposud si je z velké části nedávaly ani na svůj vlastní web?
Registrovaná agentura proto na svém profilu vidí možnosti, co může doplnit a vidí i co zato dostane. Pokud má řádně vyplněný profil, dostane z něj dofollow odkaz. Pokud pravidelně přidává reference, objevuje se na titulní stránce Markeťáků. Pokud poctivě vyplňuje reference objevuje se na stránkách s detaily služeb (SEO, PPC atd.) a na mapce firem nabízejících dané služby. Všechny tyto vlastnosti budeme v průběhu času na markeťácích komunikovat ještě důrazněji.
Výše uvedené přidané hodnoty jsou stimulované růstem impaktu Markeťáků jako média, magazín je tedy pro ně multiplikátorem. Jako prvotní cíl jsme si proto stanovili vybudovat navštěvovaný magazín.
Obsah na Markeťácích
V červnu 2020 jsme si sedli s Lukášem, který v mezičase vytvořil prvních 10 článků. Dohodli jsme se, že vyrobíme železnou zásobu článků. Proto, abychom při spuštění magazínu měli připravenou "munici" na měsíce dopředu a mohli se soustředit na vybudování redakce a marketing. Celé léto jsem pak při každé příležitosti psal zadání pro články, zanedbával jsem kvůli tomu i tento blog. Oba Lukášové z Textfieldu zadání rozepisovali a sypali do redakčního systému. Zároveň články začali psát kolegové. Ozvala se nám šikovná odbornice na sociální sítě
Míša Pejřimovská, pár článků nám poslal
Jirka Kynčl. Zásoba obsahu, ze které články budeme uvolňovat ještě dva měsíce, tak vznikla.
Zvlášť jsme museli řešit data o firmách. Bylo by bláhové si myslet, že někoho zaujme prázdný portál. Pokud chceme demonstrovat, co Markeťáci umí, musíme přidat ukázkový obsah. Přidali jsme tedy své agentury a vyrobili jim ukázkové profily, které si budeme udržovat pro potřeby svých referencí. Protože by bylo nefér v komunitním projektu zvýhodňovat agentury, se kterými jsme propojeni, rozhodli jsme se, že první agentura, mimo ty naše, která si vyšperkuje profil parádním způsobem a začne pravidelně evidovat reference, bude použita jako referenční ukázka v materiálech Markeťáků. Uděláme s ní rozhovor a zapromujeme ji na Facebooku atd. Zatím se taková agentura nenašla, takže pokud tyto řádky náhodou čte nějaký Markeťák, má teď náskok. Poloprázdný portál by ale byl pořád málo, proto Adam napsal nad daty z WebMedea skript, který naplnil Markeťáky marketingovými agenturami, které v té době WebMedea znala, a docrawloval k nim reference. Automatizaci Markeťáků budeme nadále rozvíjet takže se v budoucnu ještě hustěji zaplní referencemi tak či tak, ať už organicky nebo strojově.
Spuštění Markeťáků a prvních 25 dní běhu
Spuštění magazínu jsme v červnu načasovali na úterý 15. 9. 2020 z následujících důvodů. Bude po dovolených a zároveň po největším humbuku spojeným se začátkem školy. Do Vánočního šílenství bude ještě dlouho. Na řádění COVID gaunerů bude taky ještě teplo. Následující článek pak rozvádí
proč úterý. Termín jsme dodrželi a Markeťáky spustili.
Spuštění proběhlo s vybranými počátečními články. Lukášové rozjeli publikační plány živené předem vytvořenou zásobou článků a pustili se do pohovorování redakce. Výsledkem je základ stále redakce Markeťáků Natálie s Martinou, které se ihned zapojily do tvorby aktuálního obsahu. Lukáš Benzl dotáhl všechny procesy, takže je teď pro mne už radost chodit se dívat do redakčního TRELLO. Zúročují se zde Lukášovy letité zkušenosti s
řízením tvorby obsahu a redakcí.
Obr. 3: TRELLO, srdce redakce Markeťáků
Marek s Terkou z TRITON IT nastavili PPC kampaň s cílem upozornit na Markeťáky znalce brandů etablovaných marketingových magazínů. Glaceo začalo Markeťákům spravovat sociální sítě.
Obr. 4: Ukázka PPC reklamy na Markeťáky s cílem upozornit čtenáře podobných magazínů
Pozitivně mne překvapily první marketingové agentury, které se zaregistrovaly, aniž bychom spustili kampaně, které máme nachystány na další měsíce. Udělaly nám tím radost. Patrně jejich ochotu přijít k neznámému projektu a zaregistrovat se v budoucnu nějakým způsobem odměníme, například v podobě rozhovoru či PR článku zdarma. Zároveň jsme si tak mohli vyzkoušet reálné fungování konverzních cílů.
Celkem web Marketaci.online za prvních 25 dní běhu dosáhl 887 návštěvníků, jejichž míra okamžitého opuštění je necelých 28 %. Facebookový profil získal 347 sledujících fanoušků.
Obr. 5: Výsledky v Google Analytics po prvních 25 dnech běhu Markeťáci.online
Další kroky
Teď si Markeťáky za postupného uvolňování zásoby článků přebírá nová redakce. Aktuální reportáže a rozhovory začnou vznikat ve větší míře, na řadu z nich se už sám těším. Jakmile si to více sedne a proces pofrčí na plné obrátky, zpracujeme v mezičase nasbíranou zpětnou vazbu a na jejím základě uděláme další vylepšení.
Další v pořadí je začít postupně maximalizovat průtok naším trychtýřem měkkých konverzních cílů. Máme k tomu připraveno řadu nápadů, témat a akcí.
Připravujeme zajímavá partnerství, která jsme už začali rozjednávat, nebo se na to teprve chystáme. Rovněž máme v záloze plný šuplík nápadů na další unikátní funkce do portálu, které chceme postupně uvolňovat.
Už několik let na začátku každého cvičení ve fitku rád chvilku běhám na pásech. Každý pořádný běžec se mi určitě vysměje, ale je to takový můj rituál. Nastavím si stoupání na úroveň 3. Nejdříve 4,5 minuty běžím rychlostí 10. Potom 1,5 minuty jdu rychlostí 6. Potom 3 minuty běžím rychlostí 12. Líbí se mi jak je vše měřitelné. Tohle uběhnu a řeknu si: "všecko ok" a jdu cvičit. Při první návštěvě fitka po virové karanténě, kterou jsem proprogramoval na chalupě, jsem z posledních tří minut uběhl jen minutu. Každou další návštěvu jsem si běh o pět vteřin prodloužil. A teď jsem již popáté po sobě na původních hodnotách.
Pevně doufám, že podobná situace nastane i v oborech, kterým opatření ublížila, a řada podniků se vrátí opět do formy. Doufám, že zájem lidí znovu vzroste a v kampaních se vrátíme na původní úrovně návštěvností a konverzí. Takže choďte cvičit do
Factory Pro, ať jste zdraví :). Je to jedna z mála velkých posiloven, kterou ještě nevlastní zahraniční kapitál.
