Jak jsem pracoval v roce 2019

úno 02 2020

Již je za námi první měsíc roku 2020 a já se dnes konečně dostal k vyhodnocení své práce za rok 2019. Na počátku uplynulého roku jsme evidenci převedli z JIRA do Redmine. Důvodem byly především přívětivější licenční podmínky. Zkrátka, rozrostli jsme se a nechtělo se nám platit 3 500 USD za upgrade licence na našem serveru s vidinou dalších plateb při každém zvýšení počtu evidovaných kolegů :).

V roce 2019 jsem odpracoval minimálně 2 654 hodin, což činí 332 pracovních (osmihodinových) dní. Slabší třetina připadala na TRITON IT, zbytek na WebMedea services (WMS).

Rozdělení mé práce mezi firmy TRITON IT a WebMedea services

Obr. 1: Rozdělení mé práce mezi firmy TRITON IT a WebMedea services

Poměrově jsem největší část času strávil programováním, tvorbou marketingových strategií a nastavováním PPC kampaní. Značnou část mého času spotřebovala rovněž režie na komunikaci s klienty, v menší míře pak koordinaci s kolegy.

Nad čím jsem strávil čas v obou firmách

Obr. 2: Nad čím jsem strávil čas v obou firmách

Moje časová investice vůči celkovému odpracovanému času ukazuje především na to, jak se mi daří práci v jednotlivých firmách delegovat. V TRITON IT se pohybuji již kolem hranice 10 % interně odpracovaných hodin. Ve WMS jsem na 35 % z celkové interně realizované práce. Je to dáno celou řadu faktorů, TRITON IT je déle na trhu, nabízí srozumitelnější služby, na jejichž vykonávání je potřeba nižší kvalifikace. Nutno dodat, že uvedené poměry jsou vztaženy pouze na interní zdroje. Obě firmy současně objednávají zakázkovou práci od externích kolegů a firem, takže reálně je můj podíl práce v obou firmách nižší.

Podíl mé práce na celkové práci odpracované interními zdroji

Obr. 3: Podíl mé práce na celkové práci odpracované interními zdroji

Nemalou část práce ve WMS představují dlouhodobé investiční projekty - systém WebMedea, Rakousko.cz a další. Mimo běžnou práci mne v roce 2019 již tradičně nejvíce zaměstnával vývoj, rozšiřování a údržba WebMedea. 

Můj podíl na práci ve WebMedea services a jejích investičních projektech

Obr. 4: Můj podíl na práci ve WebMedea services a jejích investičních projektech

Na sklonku roku 2019 jsme v obou firmách navýšili kapacity. Zatím vše nasvědčuje tomu, že v roce 2020 si vybojujeme zase mnohem více práce, než v roce předešlém. A to s sebou přináší nové výzvy pro její optimální rozdělení a delegování.

Moje cíle v rámci organizace práce pro rok 2020:

  • Vybudovat analytický tým ve WMS a postupně delegovat jeho vedení na Ondru,
  • Rozšířit marketingové studie a zrychlit jejich tvorbu díky novým funkcím aplikace WebMedea,
  • Přesměrovat větší SW zakázky z TRITON IT na WMS a zde je využít k rozšíření vývojové kapacity,
  • Volnou kapacitu vývojářů přesunout na tvorbu frontendu WebMedea a tím urychlit vývoj,
  • Dotáhnout Projekt M v prvním kvartálu 2020,
  • Stabilizovat cashflow TRITON IT investováním práce vyškolených kolegů do několika produktů,
  • Škálovat TRITON IT skrze rozšiřování týmů Marka Bartoše a Martina.

Nový společník v TRITON IT

led 15 2020
Výborných manažerů je jako šafránu, tím spíše s ochotou sdílet osobní zodpovědnost za rizika. V tomto ohledu jsem měl veliké štěstí, že jsem potkal Tommyho.

Tommy se nám ozval v roce 2015 na inzerát z jenprace.cz. Vrátil se zrovna z pracovního pobytu v USA, kde se i přes svůj nízký věk vypracoval na manažerskou pozici v zábavním průmyslu. Po návratu do ČR chtěl práci, která by mu dávala smysl a mohl by v ní růst. Odřekl osobně adresované nabídky dobře platících korporátů. Místo toho se s odměnou pouze za výkon pustil do boje plného nejistoty v malé firmě o třech lidech.
 
Za těch 5 let, co je Tommy s námi, odolal několika výhodným nabídkám od firem, které se ho snažily přetáhnout a vědomě nevyužil příležitostí rozjet vlastní byznys. Na svou loajalitu nikdy nepoukazoval, natožpak s ní obchodoval. Toho si s společně s Markem a Petrem velmi vážíme, proto jsme jeho roli obchodního ředitele TRITON IT stvrdili pozicí společníka. Jsem moc rád, že Tommy naši nabídku přijal a 14. 1. 2020 jsme ji potvrdili písemně.
 
Tommy a já po podpisu přistoupení do TRITON IT
Obr. 1: Tommy a já po podpisu přistoupení do TRITON IT

Stěhujeme se do nových kanceláří

led 04 2020

Je to téměř dva roky, co jsme si na počátku roku 2018 zařídili skromné kanceláře na Andělu. Od té doby jsme se rozrostli. Pokud zrovna nejsme u klientů, pracujeme sice často doma. Ale když jsme se u nás sešli všichni najednou, začal být problém s místem. Takže když nám přistála nabídka od Štěpánky a pana Stulze přestěhovat se do větších prostor na Prahu 1 do Křemencovi ulice, dlouho jsme se nerozmýšleli. 

V Křemencově 7 před námi sídlila společnost Semanta, později akvizicována americkým Alteryxem, v němž je Štěpánka manažerkou. Česká pobočka Alteryx se za dobu Štěpánčina působení zvětšila tak, že byla nucena se z Křemencovi ulice přestěhovat.
 
Přesun jsme zahájili rozmontováním nábytku na Andělu a výmalbou v Křemencově. Doporučujeme firmu Malíři Profi pana Davida Telváka. Vymalovali rychle, za super cenu a byla s nimi perfektní domluva. Hlavní vlna stěhování proběhla 30. 12. 2019. Vsadili jsme na již dříve osvědčenou firmu Stěhování Vais. Tihle lidé by mohli prozákaznický přístup vyučovat. 
 
Nábytek stěhujeme částečně z Anděla, částečně dokupujeme. Velmi se nám osvědčily rozprodeje zánovního nábytku ze zaniklých firem. Dají se sehnat větší počty stejných kusů - jako nové za desetinu původní ceny. O rozmontování nábytku a drobné úpravy interiéru včetně připevnění nástěnek, televize atd. se nám tradičně stará hodinový manžel pan Kesl. Tento milý, ochotný a zkušený pán nám již v minulosti ušetřil mnoho hodin času.
 
Naše Alex se postará o ztvárnění log našich firem na vývěsní štít, dveře, schránky. Zároveň má za úkol vytvořit dekorace a poutače ve vstupní chodbě. Na ty se obvzláště těším.

Archetyp SEO šmejda: Paní Levná

říj 26 2019
Minule jsem psal o obchodníkovi s deštěm. Mini-seriál o SEO šmejdech dnes zakončím povídáním o paní Levné
 
Na počátku existence TRITON IT jsme zažívali zatím nejtěžší období. Navolávali jsme studené kontakty, obcházeli žalostně úzký okruh podnikajících známých. Byli jsme rádi za každého, kdo nám svěřil důvěru. I když jsme dodanou službou ani nepokryli své náklady, šlo nám o zkušenosti a reference. V prostředí, ze kterého jsme s bráchou vyšli, se většina našich spolužáků a kamarádů vydala na dráhu vědců či korporátních vývojářů, což nám moc synergií nepřinášelo. V té době se objevil Markův známý, říkejme mu třeba Pavel, nechal vysoké, která ho nebavila, a vrhnul se na podnikání. Marek s ním dohodl, že mu uděláme web za desetinu ceny s příslibem exkluzivní spolupráce na marketingu v budoucnu.
 
Pavel začínal také od píky, ale postupně se mu začínalo dařit, sehnal několik stálých klientů, pokryl své životní náklady a začal se porozhlížet po možnostech dalšího rozvoje. Jedna z Pavlových klientek - expertka na marketing - však přišla s nabídkou, že Pavlovi udělá špičkový online marketing za hubičku, když k němu bude moci chodit (konzumovat jeho službu) zadarmo. Pavel nejprve oslovil nás, zda mu uděláme taky "špičkový marketing" za stejnou cenu. Sedli jsme si proto s Pavlem a ukázali mu, jaká potřebuje získat publika, navrhli jaké zapojit kanály v rámci marketingového mixu a ukázali kolik musí minimálně investovat do kreditu a publikací. V zájmu budoucího rozvoje jsme byli ochotni účtovat v prvním období jen kredity a práci naúčtovat až se Pavel posune v tržbách zase o kus dále. Ale paní Levná byla levnější než samotné kredity a Pavel jí uvěřil, že ona z ničeho vyčaruje úspěch. Paní si vyžádala přístupy k Pavlově webu, do patičky umístila odkazy na 20 nesouvisejících e-shopů, neodbornými zasáhy pak rozházela několik HTML elementů a nahrála několik zpomalujících javascriptů. Pavlův web pak nevypadal profesionálně, byl pomalejší a nevalidní. Z patiček některých cizích nesouvisejících firem zase paní Levná odkázala Pavla. Aby linkbuildingové dílo dokonala, odkázala Pavlův web z několika gay diskusí a seznamek, ze kterých na jeho web vedly stejně vesměs nofollow odkazy. Pavla jsme naposledy varovali a seznam nedostatků zaslali i paní Levné. Po obdržení urážek ze strany paní Levné jsme se rozhodli se raději zabývat perspektivnějšími klienty.
 
Po půl roce, kdy paní Levná chodila k Pavlovi zdarma a ještě si nechávala platit poplatek za "údržbu odkazů" se Pavel propadl ve vyhledávačích a s paní Levnou rozešel. Markovi dal později za pravdu s odůvodněním, že si na podobnou zkušenost musel přijít sám. 

Archetyp SEO šmejda: Pan Tajemný

říj 19 2019
V minulém článku jsem rozebíral spasitelku, dnes se podělím o svou zkušenost s archetypem pan Tajemný.
 
Na podzim roku 2015 nás oslovil klient, jehož obor podnikání je nejen silně konkurenční, ale navíc spadá do kategorie, kterou Google nemá v lásce a běžné magazíny o ní nepíší. Klient potřeboval zapojit všechny dostupné online kanály v maximální míře, přičemž klíčové pro něj bylo získání předních přirozených pozic ve vyhledávání. Vymínil si, že linkbuilding bude realizovat sám na základě našich zjištění a doporučení.
 
Analýza zpětných odkazů u webů klientových konkurentů nám odhalila řadu příležitostí, kterých jsme společně využili. Nicméně u nejsilnějšího konkurenta nám vycházela řada odkazujících webů s vysokým rankem, které se tvářily jako magazíny, ale nebyl na nich uveden žádný kontakt. U některých jsme však dohledali e-maily na vlastníky ve whois. Začali jsme vlastníky obepisovat. Protože jsme tehdy používali Ahrefs a ještě neměli WebMedeu, která identifikuje typ webu a dokáže snáze odhalovat propojené vlastnické struktury a jejich portfolio. Byli jsme tenkrát překvapeni, že nám odpověděl jeden a tentýž člověk - pan Tajemný. Dle domluvy jsme klientovi předali kontakt na pana Tajemného s doporučením, na kterých webech u něj poptat články.
 
Po týdnu se nám klient ozval s informací, že velmi děkuje za spolupráci, ale že náš pan Tajemný je tajný mistr SEO, který mu nabídl "automatické dosažení předních pozic ve vyhledávačích". Klient nám řekl: "Takže všechno teď pro mne zařídí pan Tajemný, já si koupím ten Ahrefs a budu se tam koukat, jestli ty odkazy od něj skutečně mám, takže díky už vás nepotřebuji." Pak dodal: "Dám Vám dobrou radu do života, vyrobte lepší a český Ahrefs, nebo nabízejte tyhle čáry jako pan Tajemný, pak Vás chytráci jako já budou potřebovat pořád". Vzal jsem si jeho radu k srdci. A protože čarovat neumíme, sepsal jsem nedostatky marketingových nástrojů a za měsíc už jsme s Pepou navrhovali WebMedeu, ale to je jiný příběh.
 
Za rok a půl mě klient pozval na horkou čokoládu  (kafe totiž nepiju ;)), že potřebuje poradit. V kavárně mi řekl, že pana Tajemného za celou dobu ani neviděl, přitom mu pan Tajemný fakturuje 30 000 Kč měsíčně a klient ani neví za co. Pokud chtěl od pana Tajemného poradit či cokoliv konzultovat, poslal pan Tajemný e-mail se snůškou nesmyslů. Vývoj dospěl do stavu, že se klient rozhodl služby pana Tajemného vypovědět. Jako reakci ale obdržel e-mail, že v takovém případě by se se zlou potázal, protože pan Tajemný by "zrušil své algoritmy" a klient by jako mávnutím čarovného proutku přišel o pozice a zákazníky. Proto se obrátil na mne, abych mu řekl, zda tomu má věřit.
 
Otevřel jsem WebMedeu, prohlédl odkazové portfolio, dal do vztahu s pozicemi. Klient během zmíněného roku a půl nelenil a propojil se přirozeně se řadou tematických veletrhů, blogerů a podniků v jiných městech. Zpětné odkazy od pana Tajemného se nám zjevily jak na stříbrném podnose, kromě zhruba 10-ti parodií na magazín čítalo cca 150 "vykuchaných webů" (dříve patřily firmám, které když zkrachovaly, tak jejich domény koupil pan Tajemný). Na těchto webech nebylo nic jiného, než všehochuť opakujících se vygenerovaných, nesmyslných textů na klíčová slova firem, od kterých pan Tajemný vybíral výpalné. WebMedea celou tuto skupinu nalezla a označila jako "skladiště pr textů". Klienta jsem ubezpečil, že díky síle zbylých odkazů se nemusí ničeho bát. Klient službu zrušil, pan Tajemný ho vymazal. A světe div se! Nic se nestalo. Od té doby si nás klient pravidelně objednává, kdykoliv potřebuje konzultaci. 

Archetyp SEO šmejda: Spasitelka

říj 16 2019
Dnešní zápisek věnuji svým zkušenostem s prvním typem SEO šmejda archetypem spasitele či spasitelky.
 
Před několika lety jsme se na doporučení spojili s firmou, které "prý nefungoval" marketing. Jednalo se o rodinnou firmu, která přes několik e-shopů distribuovala zboží známých značek. Na první schůzce přede mne majitelé položili report od současné agentury s hodnotami PNO z PPC jednotlivých e-shopů s otázkou, jak bych uvedená čísla zlepšil. Hodnoty ukazovaly, že pro zboží v koncové ceně několika stovek korun za kus se rozpočet na výkonostní marketing pohybuje pod hranicí 10% obratu. Řekl jsem, že pokud jsou uvedené údaje pravdivé, musím současnou agenturu pochválit, protože v tak těžké konkurenci nemám co bych zlepšil. Načež jsem byl vypakován s tím, že všechny ostatní oslovené agentury tvrdily, že dokážou čísla zlepšit, protože jsou "lepší než nejlepší" a "jiní než jiní". 
 
Po týdnu se mi majitelé ozvali, že udělali audit účetnictví i skladu a agenturou reportované obraty neodpovídají prodejům. Prý je k tomu navedlo zamyšlení se nad mou úpřímnou odpovědí. Marek po udělení přístupů do analytics udělal důkladný rozbor měřících kódů v e-shopech a zjistil, že kódy byly "zmnožené". Konverze se započítávaly opakovaně a celková hodnota konverzí propsaná do reklamních systémů byla násobkem hodnoty skutečné. V důsledku těchto informací se majitelé rozhodli změnit dodavatele a pozvali nás na schůzku, na které probereme podmínky spolupráce. Na schůzce nám oznámili, že se mezitím zčistajasna objevil jakýsi pán z Brna s velkou marketingovou firmou. Hned jak pán vstoupil do dveří, majitelé prý věděli, že on je spasitel, co zařídí, že se jim bude dařit a dostanou se z červených čísel. Omluvili se nám, že teď potřebují někoho velkého, zkušeného a úspěšného. Popřáli jsme tedy majitelům hodně štěstí, nasedli s bráchou do auta a jeli zpátky směr Praha. 
 
Za půl roku majitelé zavolali opět, že by nás rádi přizvali na poradu. Na poradě nám oznámili, že se s firmou pána z Brna soudí. Majitelé platili statisícové částky měsíčně a během půl roku neproběhla žádná koordinace, reporty či schůzky. A protože objednávky nechodily a majitelé měli pocit, že se nic neděje, tak se vypravili do Brna. Tam zjistili, že nikdo neví, kdo má správu jejich marketingových kanálů na starosti. Kontrola ukázala, že kampaně zůstaly beze změny po původní agentuře (té se zmnoženými kódy) a další fakturované aktivity neproběhly. Po šestihodinovém rozboru stavu a určení priorit jsme se dohodli, že se za týden potkáme znovu a domluvíme se na zahájení prací.
 
Když jsme příští týden přijeli, v zasadečce již seděla neznámá paní a majitelé nám sdělili, že se již nehodlají spoléhat na firmy, protože ty jsou nepoctivné. Místo toho prý vsadí na freelancery. A právě když je tato myšlenka napadla, ozvala se jim nečekaně tato paní z Berouna. Paní jim prý dala šanci, protože má 20 let zkušeností s online marketingem a šťastnou náhodou má zrovinka volnou kapacitu se jim věnovat, pokud se s ní ovšem domluví rychle. Rozhodli se proto této štastné náhody využít a paní poprosit o spolupráci. Z paní prý cítí pozitivní energii a my jsme zkrátka moc mladí a nezkušení, abychom se o ně dokázali postarat tak jako ona. Protože paní dostala na starost PPC a SEO, chtěl jsem se s ní pobavit o jejích zkušenostech s dostupnými SEO nástroji. Se zlou jsem se potázal: "SEO prý měřit nelze, člověk ho prý musí dělat citem, nástroje jsou k ničemu a slovo linkbuilding jsem si prý právě vymyslel, abych byl zajímavý, nic takového neexistuje a kdyby existovalo, není to potřeba". :D
 
Teď se nabízí otázka - kolikrát jsme se ještě s majiteli sešli? No byli jsme tehdy mladší a naivnější :) Do třetice majitelé začali spolupracovat s jistým 15-ti letým klukem z Prahy, který je údajně génius, co odešel z prváku střední školy, aby mohl podnikat, protože škola omezovala jeho talent. Kluk jim prý vylepší e-shopy tak, že je zbaví tíživé ztráty. Šance by se prý měla dát mladým, co jsou plní inovátorských myšlenek, ne jako my starší. Prý jakmile kluk poprvé vešel k nim do firmy, došlo majitelům, že vypadá jako takový poctivý ježíš, co jim pomůže. S majiteli jsme se tenkrát rozloučili, lidsky byli moc fajn, srdeční lidé, ale došlo nám, že tohle bude nekonečný příběh. A jak to dopadlo s klukem z Prahy? Ten se pokusil stávající profi e-shopy nahradit Prestashopem, což se mu při jeho zkušenostech nepovedlo a majitelé se proto obrátili na jinou firmu, která jim je vybudovala znovu. Doufám, že nakonec narazili na poctivého dodavatele.