Rok 2023 je u konce a já již po šesté přicházím s rozborem své práce za uplynuvší rok.

Jaro plné změn

Na přelomu 2022 a 2023 jsme se stěhovali z Křemencovi ulice na Zličín. Pro TRITON IT jsme získali blok kanceláří lépe rozdělených podle Jakubem zavedených středisek. Větší prostor získala i MISURA, kde bylo možné vytvořit Jirkovo království i místnost pro rozrůstající se interní tým.

Nový web TRITON IT a reorganizace obsahového týmu

Společně s novými prostory jsme konečně spustili už čtvrtý redesign webu TRITON IT. Konečně jsme začali psát a sdílet alespoň o zlomku věcí co se u nás dějí. Perfektní práci zde v obsahu odvádějí David s Jitkou. Obsahový tým opět doznal změn. Poté co ho v lednu opustila copywriterka Martina, skončila tím pro mne éra pokusů najít a vychovat copywritera se schopností psát techničtěji laděné texty. Musím říci, že v případě Martiny se to povedlo. V momentě, kdy jsem si říkal, že už to začíná být paráda, odešla za lepším do K&V elektro. Předtím ale dokončila všechny rozpracované svěřené úkoly za což jí patří mé velké díky. Po Martině jsem se rozhodl vybrat zkušeného copywritera Adama. Adam byl jako hořící plamen, velký talent, plný energie, nápadů. Přezdíval jsem ho sám pro sebe Mozart. Bohužel stejně tak jako rychle zazářil i rychle odešel. Po pracích v marketingových firmách se mu naskytla možnost dělat to, co původně studoval - filmovou produkci. Po 5 různých copywriterech za poslední 2 roky. Jsem si uvědomil, že tímto způsobem kontinuity nedosáhneme. Beztak už se všude řešilo AI. Sedli jsme si s Davidem Trojanem, stanovili si mantinely, kde je dobré pro obsah využít AI a v jakých úkonech se projeví lidská přidaná hodnota. Dali jsme si za cíl k sobě najít někoho zkušeného a současně již v životě ukotveného copywritera. Vzpomněl jsem si na Jitku, se kterou jsme spolupracovali v počátcích TRITON IT do té doby, než jsme na několik let uzavřeli spolupráci s obsahovou agenturou Glaceo. S Jitkou jsme si opět padli do noty a od té doby jsme již výměny copywriterů nemuseli řešit.

Rozšíření vývojového týmu

Markovi se podařilo rozšířit a stabilizovat vývojový tým TRITON IT. Sergej je už více než rok Markovou pravou rukou. K Víťovi na jaře přibyli a vydrželi Šárka, Mirek a v létě i Maxim. Další změny ve vývojovém týmu již po zbytek roku nebylo třeba dělat. Sergej je mozek, jaký Marek potřeboval. Šárka vyniká pečlivostí a odvádí dobrou práci v podpoře. Mirek proaktivně nastudodává nové technologie. Maxim se rychle učí a je velký dříč. Mám radost z toho, jak se sešli a jak Marek svůj tým vede. Troufnu si říci, že lepší to nikdy nebylo a těším se, že to bude ještě lepší :).

Vývoj interního informačního systému

Dále zkraje roku 2023 započal další z interních projektů. Vývoj interního systému Holding Nexus, který jsme vyvíjeli celý rok 2023 pod tíhou Jakubových změn v řízení TRITON IT. Vývoj pokračuje. V březnu jsme do systému zmigrovali evidenci práce. V červnu přes něj začali řešit mzdy. V říjnu jsme do něj převedli zadávání fakturace. Nyní je dokončeno CRM a budeme do něj migrovat data. Následuje management projektů a import z FlexiBee tak, abychom mohli manažerské účetnictví přesunout z Excelu do Holding Nexus. Každé zapojení dalšího modulu mi ušetřilo značné množství času v rámci firemní byrokracie v TRITON IT. Od UX specialisty a našeho bývalého kolegy Petra Kulhánka jsem objednal branding a UX / UI redesign systému a hodně se těším na to, s čím přijde. 

Investice do vlastního hardware

Na jaře jsme rovněž investovali v rámci WebMedea a TRITON IT do vlastní serverové infrastruktury. S pomocí Tomáše Brettschneidera a ČRA se nám podařilo přesunout veškerou infraskturu WebMedea z pronajatých dedikovaných serverů u Master internet a Wedos na vlastní servery u ČRA. Výsledkem je více jak řádově vyšší výkon za poloviční provozní náklady. Na každém stroji máme půl tera ramky. Navíc celé řešení je snadno škálovatelné. Vedle několika serverů WebMedea jsme i v rámci TRITON IT vybudovali lepší zázemí pro weby našich klientů. O tom, že rychlost je zásadní SEO faktor bylo již napsáno všude dost. Osvědčilo se nám u řady webových projektů opustit Cloudflare umístit je na naše rychlé stroje a na těch Wordpressových nahodit WP rocket.

Přechod na Performance Max

Nárůst výkonu kampaní napříč většinou našich klientů jsme docílili díky plošnému nasazování Performance Max kampaní. Zejména na jaře jsme si společně s podporou z Google prošli řadou zkušeností s během těchto kampaní, konfrontovali v realitě správy kampaní řadu leckdy protichůdných rad a názorů od odborníků. Postupně vypilovali cesty, které vedou za daných možností k nejlepším výsledkům. Hodně velký kus práce zde udělal Marek Bartoš, kterému tímto děkuji.

Úspěšné jaro v MISURA

Jaro bylo pro MISURA dalším obdobím růstu. Zejména kategorie automotive pokračovala v trhání rekordů prodejů. Rostla i vlajková kategorie přenosných monitorů. A samozřejmě stojánek na mobil me22, který se svou prodejností na eshopu vymyká z celé kategorie ergo, které se jinak daří spíše u našich distributorů. Jirka mezitím už připravoval design nových produktů včetně klasických jedno obrazovkových přenosných monitorů. Obzvláště si jako nadšený appleista vyhrál s monitorem, který nazval MISURA Style a který je už nyní v prodeji. U něj pořád špekuloval, jak mít monitor perfektně skladný a současně mu dopřát pořádný bytelný stojánek. Lehká hliníková konstrukce monitoru v kombinaci s dostatečně silným magnetem ve stojánku se nakonec ukázala nejlepší cestou.

Letní nové výzvy a staří Honzové

Spuštění frontendu WebMedea

Díky Jakubovi a Tomášovi přestala být WebMedea hračkou party vývojářů, ale vznikl tolik potřebný tlak na plnění termínů. Padl termín prvního září na otevření aplikace pro veřejnost a dotažení představujících videí. Společný známý mne a Jakuba spojil s Petrem Kopčilem - troufnu si říci, že nejvíce kreativním člověkem, jakého jsem dosud potkal. Petra, který je chodící studnice nápadů a scénářů, WebMedea nadchla. Proklikal si celý software a přišel s nápadem na propagační videa včetně videa hlavního - představujícího. Pepa s Jirkou byli trošku skeptičtí, zda se někomu takový odvážný scénář podaří natočit - chaloupka v lesích, hezká čarodějnice, skuteční herci. Petrovi se to podařilo a všichni jsme byli nadšení. 

Členství v České asociaci umělé inteligence

Počátkem léta mě pozval na oběd můj letitý obchodní partner a kamarád Lukáš. Pochlubil se mi, že právě založil Českou asociaci umělé inteligence. Svým vyprávěním mě nadchl. Na Lukášovi bylo vidět, že našel projekt, ve kterém se totálně vidí. V kombinaci s Lukášovými schopnostmi mi můj šestý smysl říkal, že tohle bude velké. Členství TRITON IT v asociaci AI nás více otevřelo novým pohledům a směrům.

Nové známosti a příležitosti

I nové kanceláře nám vytvořili nové příležitosti. V létě nás oslovili naši sousedé na patře pro marketing pro jejich novou firmu. A po desítkách let života v Praze jsem učinil následující zajímavé zjištění... Existují úspěšní lidé, které si vybírají spolupráce také podle toho, jestli kvůli nim nemusí zajíždět do centra, ale práci a všechno vyřeší autem po okruhu. Jedním z takových lidí byl i Karel. U Karla naše spolupráce během posledního půl roku přerostla v připravovaný společný investiční projekt založený na AI, do kterého chce Karel investovat. Musím říci, že řada předchozích fuckupů mi byla poučením. Věnujeme hodně pozornosti popisu funkčních požadavků, projektové dokumentaci a domlouvání podmínek smluv, které hodláme uzavřít. Jakub je v tomto mnohem zkušenější a preciznější než-li já. Navíc to jakým druhá strana reaguje na Jakubův řád a požadavky je pro mne lakmusovým papírkem úmyslů protistrany. Proto mne potěšilo, že si Karel s Jakubem sedli. A velmi oceňuji Karlovo pochopení pro neuspěchání realizace.

Letní výzvy v MISURA

V MISURA jsme v létě začali více pociťovat snahu spotřebitelů šetřit i příchod Allegra na český trh. Shodli jsme se na tom, že je třeba soustředit se více na produkty, u kterých dokážeme nejen vytvořit, ale také lépe odkomunikovat přidanou hodnotu a o kterých současně víme, že je od nás kupuje bonitnější cílová skupina, která tolik nepodléhá cenovým válkám. Jirka se soustředil na financování významného rozšíření portfolia v segmentu přenosných a nově i stolních monitorů.

Další pokusy o vychování mladých accountů

Co se pokusů o rozšíření obchodního týmu týče, historie se opakovala i v tomto roce. Další dva pokusy vychovat mladého obchodníka / accounta skončily neúspěchem. Tedy u jednoho z nich jsem ještě nehodil flintu do žita, ale naše cesty se museli na nějakou dobu rozejít. Já už vždycky dopředu říkám, že ty mladé lidi uvařím. Respektive teď už v množném čísle uvařím(e) s Jakubem. Nemám(e) potíž vybrat mladého, chytrého, ambiciózního člověka s přesvědčením dělat obchodníka. Ale pokaždé je následující vývoj podobný. V momentě, kdy skončí čistě teoretická fáze příprav a velké odhodlání a sebedůvěra se konfrontují se silným nárazem do komfortní zóny, dojde ke zmíněnému "vaření se". Troufnu si říci, že jsem empatický, byť se to tak nemusí hned každému zdát, nedělá mi potěšení to vaření sledovat. Když podám pomocnou ruku, následuje ochota tu ruku přijmout, vylézt z hrnce vařící vody a dělat tabulky, připravovat "něco", ochotně pomáhat, donekonečna rozebírat obchodní strategie, ale hlavně se zase nenamočit. Ale to na téhle pozici nejde. Proto dokola ruku podávat nemůžeme a v momentě, kdy ty naše ruce dotyčného v tom vařícím hrnci přidrží ve snaze - teď už musíš plavat. Dojde po pár neúspěšných tempech ke zmíněnému "uvaření se", leckdy změně životního cíle, uvědomění si, že obchod a klientský servis není ta cesta. Nemůžu se na ty mladé lidi zlobit, mám je rád a jsou fakt chytří a rozumní. A tak odepíšu zase nějaké peníze a čas mentoringu, případně překousnu pohledy klientů, ke kterým jsem se mlaďochy snažil upíchnout ve snaze ulehčit jim práci. A s Tommym si zase accountství neseme dál na hrbech.

Ostřílení Honzové

Když už píšu o obchodnících. Na začátku léta jsem skočil na pivo s bývalým klientem Honzou. Neviděli jsme se od doby, kdy byl obchodním ředitelem ve firmě našeho klienta. Bavili jsme se o všem možném a Honza mi řekl něco co mne hodně zahřálo u srdce: "Hele, už mě delší dobu fascinuje, jak s Markem přemýšlíte a co umíte, chtěl bych se více o zajímat o možnost investovat do Vašich projektů. A víte co, bavilo by mě vás prodávat. Rád hraju golf, věnuji mu v poslední době většinu času a když někdo něco zajímavého potřebuje, byla by škoda, kdybyste to nedělali vy. A vy žádného golfistu mezi sebou nemáte, že ne?" Přiznal jsem, že nemáme. S Honzou jsme rozpracovali další z našich nápadů a současně rozběhli i pár zakázek. Za pár týdnů nato mi náš Pepa říkal, že náš společný známý (taky Honza) řeší rozjezd projektu, jestli bych mu poradil a že bude potřebovat web. Sešel jsem se s Markem s druhým Honzou a rozebrali jeho projekt. Večer mi druhý Honza volal: "Michale, hodně jste mi mé představy učesali, můj vnitřní hlas mi říká, že mi dva jsme spolu ještě něco zažijeme, nejsem nikde ve střetu zájmů s tím co děláte, tak co kdybych dělal obchod i pro Vás?". A zanedlouho jsme spolu začali řešit zakázku. Musím řici, že si komunikaci s Honzama užívám. Je to jako když orchestr ladí. Respektujeme se navzájem a stačí když jeden zahraje tón a druhý už ví jaká bude melodie ;) :D.

Letní teambulding

Letní teambuilding se letos udál ve velmi komorním počtu. Vyrazili jsme opět do krásné zrekonstruované chaty Na Klínovci patřící našemu klientovi MRM Stavební servis. Lucka opět vše perfektně zorganizovala. A já si s Tommym přišel na své, protože jsme si prošli zdejší krušnohorské štoly na těžbu železa, mědi a cínu.

Podzim a zima

Pozorované změny

Dělba práce ve WebMedea

Rozvoj TRITON IT

Poděkování Tommymu

Další teambuildingové akce a poděkování Lucce

Lucka během podzimu a zimy zorganizovala krásné teambuildingové akce. Nápaditý halloweenský večírek, motokáry a dvoudenní výlet na vánoční trhy do Wroclawi. Lucko moc Ti za nás všechny děkuji.

Bilance mého času

Byť jsem pořád přes 300 pracovních dní, věnoval jsem práci letos o něco méně než předchozí roky. Tento rok se mi narodila druhá dcerunka - Adélka. A čas mimo práci jsem téměř výhradně strávil s mýma holkama. Se starší Aničkou jsem si užil kopec srandy. Třeba v Toboga Zličín a Superlandu Nové Butovice, kde jsem tento rok utratil za vstupy majlant :D. Vyrazili jsme na několik akcí od Veldo.cz (Velká dobrodužství). Šli spolu poprvé do cirkusu, viděli poprvé řadu legendárních pohádek, vyrazili spolu poprvé do školy, kam mám to privilegium Aničku vodit já.

Obr. 8: Rozdělení mé práce mezi TRITON IT a WebMedea

V rámci TRITON IT mi výrazně klesl podíl na realizaci a opět stoupla režie. Důvod poklesu práce v realizaci tkví v produktivitě mých kolegů. V rámci Jakubem navržených středisek jsme si vybudovali profesionální týmy a já už netrávím tolik času tvorbou obsahu, programováním, nebo správou PPC. Nárůst položky režie je trochu zavádějící. Ve skutečnosti mi hodně rutinní režijní práce ubylo díky Holding Nexus. Do této kolonky však spadá i moje práce accounta a veškerá byrokracie spojená s klienty. A v té jsem se tento rok opravdu nenudil.

Obr. 9: Rozdělení mé práce v TRITON IT

Podíl mé práce na celkové práci mírně vzrostl. I když jsem letos pracoval méně tak v celkovém objemu jsem zabral větší podíl. Co stojí za poklesem celkového objemu pracnosti? Mé doufám už definitivní vzdání se ambice budovat v TRITON IT grafické / kreativní oddělení. Na UX a UI najímáme externě Petra Kulhánka, v MISURA jsme letos grafiku od TRITON IT nahradili interním týmem pod vedením Mira Hranického, řadu grafických materiálů nyní tvoříme pomocí AI a zbytek, který vyžaduje zásah odborníka řešíme externě s Pepou Caldou. 

Obr. 10: Podíl mé práce na celkové práci

Jak vyhlížím rok 2024 a moje předsevzetí

Mám takový zvláštní pocit, že stojíme na rozcestí. Jako jednotlivci, firma, celé obory i republika. Myslím si, že aktuálně probíhající krize je jiná, než tu co ještě jako zaměstnaný student pamatuji z roku 2008. Rozdíl vnímám v počtu různých současně působících vlivů, ale to si nechám na jiný článek. 

Na jedné straně jsou neoligopolní, nekorporátní, na státu neparazitující české firmy tlačeny do situace zaplatit účet za všechna ta více či méně špatná rozhodnutí z předchozích let, která stejně nemohly ovlinit, současně držet pro své klienty v nelehké době příznivé ceny, současně dorovnávat inflaci svým lidem a ještě u toho dostávat verbálním palcátem do hlavy od naprosto vygumovaných levicových stran a předáků a salónních filozofů, kteří nikdy nic netvořili, nikdy nic neprodávali, nikdy se nemuseli chovat prozákaznicky a nikdy nebyli hodnoceni za výkon. 

Na druhé straně současná situace generuje ohromné množství příležitostí. Troufám si říci, že dosud jsem jich nikdy nezaznamenal tolik najednou. Příležitosti jsou jako vždy zatížených nemalými riziky, ale cítím, že se všichni díky nim můžeme posunout dále. 

Jaké je tedy mé předsevzetí? Nezklamat své blízké a zvětšit naši společnou perspektivu pro příští období. Rodinou počínaje a druhou rodinou zahrnující všechny naše věrné kolegy konče.

Pro projekt Paměť národa mám dlouhodobě slabost. Mám už rituál, že kdykoliv zajdu na bagetu do Bageterie Boulevard, tak na Paměť národa nezapomenu přispět. A u jídla si pak přečtu jeden příběh. V čem je pro mne tento projekt tak fascinující?

Obr. 1: Terminál Bageterie Boulevard s možností přispět na Paměť národa

1. Šíře 

Nejedná se o jeden či dva příběhy vytržené z kontextu. Ale o tisíce popisů událostí od pamětníků, které spolu tvoří dokonalé puzzle. Řada článků kromě dobových fotografií dokládá skeny soudobých dokumentů - smluv, potvrzení, nařízení atd. 

2. Statistika

Byť se o historii celý život aktivně zajímám, tak právě zmíněná šíře nutí čtenáře dívat se například na období konce 40. a začátku 50. let 20. století jiným úhlem pohledu. Musel jsem si uvědomit, jak moc zúženě jsem sám toto období vnímal. Na ZŠ a SŠ jsem chodil na přelomu milénia, přesto jsme se ani na jedné škole nedostali za druhou světovou válku. Zkrátka jsme to v devítce a čtvrťáku "už nestihli".

Schválně, co se nám nejčastěji vybaví v souvislosti s nástupem komunismu v Československu? Projev Klementa Gottwalda? Poprava Milady Horákové? Smrt Jana Masaryka? Činnost bratří Mašínů? Vyprávění předků, v mém případě babiček a dědečků? Ti zasvěcenější zmíní Heliodora Píku a možná i vědí, proč tak extrémně ležel v žaludku přímo Stalinovi. Nebo fundraisera komunistické strany Zdeňka Tomana, o kterém nedávno Ondřej Trojan natočil skvělý film. Možná vzpomenou i na generála Sergeje Vojcechovského. To všechno je jen vrchol ledovce. Teprve zmíněná šíře dělá z odboje proti komunistickému režimu zajímavou statistiku. Propletené příběhy studentů, učitelů, vojáků, zemědělců, drobných podnikatelů ukazují na charakter a statečnost  jednotlivců, o kterých se dnes bohužel neučí. 

3. Lidskost 

A právě životní osudy tolika různých lidí, kteří byli lámáni a přesto zůstali uvnitř nezlomeni je fascinující a inspirující. Počty jsou jedna věc, ale mít možnost vcítit se je rovněž důležité. A přesně toto díky velmi dobře odvyprávěným skutečnostem Paměť národa umožňuje.

Příběh, který mne zaujal naposledy

Dnes mne zaujal příběh rodiny Směšných. Proč? Od levičáků slýchávám, že lidskost je levicová ctnost, zatímco hamižnost je základní pravicová vlastnost. Co je větší hamižnost...

1. Závidět těm co mají více než já a jako alibistické příklady dávat ty co mají méně než já? Požadovat materiální jistoty z peněz odebraným jiným lidem? Agitaci nazývat prací?
2. Vůbec nic nemít. Tvrdě pracovat pro sedláka a z toho skoro nic co si vydělám si odkládat? Z toho našetřeného koupit slepice a prodávat vajíčka? A zase odkládat? Pak koupit krávu a prodávat mléko? Žít podhodnotu a takto vybudovat grunt?

Rodiče pana Josefa Směšného si zvolili druhou možnost, aby je mohl stihnout "spravedlivý" trest socialistů v podobě znárodnění. Tak moc chtěli žít svůj sen, že se nevzdávali až do roku 1976. Pan Josef měl dvě práce, aby si s rodiči udrželi hospodářství a mohli "dotovat" nesmyslně vysoké odvody v režimu , který "nikoho nevykořisťoval". 

Bez paměti není budoucnost

Můj názor je, že lidská společnost tvoří dohromady organismus. Lidské životy jsou jako buňky tohoto organismu. Rodíme se, umíráme, ale dokud lidstvo bude existovat, všichni žijeme. Aby buňky mohly v budoucnu odolat zhoubám, bez kolektivní paměti to nejde. Paměť národa za mne plní tuto roli. Zajímavé články si odkládám, abych je mohl v budoucnu rozebírat se svýma holkama.

V následujícím článku zkusím shrnout, jak vnímáme aktuální situaci v e-commerce v rámci firem v nichž figuruji. V TRITON IT spravujeme řadu kampaní. V MISURA vyrábíme a prodáváme spotřební elektroniku. Své komentáře doplním grafy z nástroje WebMedea, který v rámci WebMedea services vyvíjíme a provozujeme.

Tlak na nižší ceny?

Nejen příchod Allegra na český trh už od léta míchá kartami v e-commerce. A vidět to můžeme krásně na aktuálně probíhající vánoční sezóně. Zatímco pro levnější potraviny a drogerii lidé jezdí už řadu měsíců do Polska, tak zbylé spotřební zboží nám často za bezkonkurenční ceny polské Allegro a jím zakvizicovaní Mall a CZC servírují přímo do našich internetových prohlížečů.

Například v části segmentu spotřební elektroniky a nářadí tak navzdory inflaci pokračuje dlouhodobý pozvolný pokles cen. Není to nic neobvyklého podobně si již před lety řada z nás zvykla například na polskou eObuv jejíž ceny představovaly zlomky cen tehdejších tuzemských kamenných i online distributorů značkové obuvi. Podívejme se na výstupy z aplikace WebMedea pro vybrané kategorie produktů. WebMedea sbírá pravidelně stovky výsledků z Google shopping a Seznam zboží na statisíce klíčových slov a vyhodnocuje je z hlediska ceny. Uživatelé WebMedea tak mají k dispozici pohled na vývoj průměru a mediánu ceny zboží inzerovaného na vybrané klíčové slovo v čase. 

Obr. 2: Vývoj průměru a mediánu cen zboží inzerovaného v Google nákupech na klíčová slova: "vysavač do auta" a "aku vrtačka". Zdroj WebMedea.

Zde je nutné dodat, že obecné klíčové slovo zastupující celou skupinu produktů není totéž co konkrétní produkt s konkrétními parametry. Vývoj cen produktů inzerovaných v reklamních systémech ovlivňuje: 

• cenová válka u zavedených produktů na trhu,
• příchod nových substitutů pro zavedené produkty s výrazně nižší cenou,
• větší orientace většinového spotřebitele na cenu,
• snaha produktových a produktových Performance Max kampaní dosáhnout maximalizace konverzí (při zvolení této strategie) skrze intenzivní nabízení levnějších produktů.

Jak trh reaguje?

A právě zmíněné substituty začaly hrát v e-commerce zásadnější roli. Je to logické. Cenová válka se vyostřila natolik, že ji v řadě produktových kategorií již není možné vést. Protože se na trhu objevili distributoři, kteří jsou pro značkové zboží schopni držet záporné marže. V takové situaci se ti, co chtějí v e-commerce růst, musí poohlédnout po jiných příležitostech. Třeba se stát výrobcem a budovat svou značku. Nebo nahradit zavedené značky dovozem levného zboží z Číny. Pokud přitom nabídnou dostatečnou šíři a množství produktů, dosáhnout na úspory z rozsahu při dopravě a skladování a zároveň vyšší návratnosti prostředků investovaných do marketingu (větší pravděpodobnost, že spotřebitel si prostě něco vybere). Navíc současná ekonomická situace tomuto modelu nahrává. Lidé jsou více ochotní nebýt loajální značce, když výrazně ušetří. Není proto divu, že právě v současné době vznikají nové eshopy, s cenově výhodným zbožím všeho typu, které extrémně tlačí placenou reklamou.

Obr. 3: Odhad výkonu Google shopping kanálu pro web recentia.cz. Zdroj WebMedea.

Jedním z takových online všeho obchodů, který nedávno vzbudil pozornost veřejnosti, je Recentia. A internet se plní názory zákazníků.

Obr. 4: Koláž sestavená 10.12.2023 ze screenshotu článku na penize.cz a první stránky výsledků zákaznických názorů na portál recentia na vasestiznosti.cz.

Mohou nás napadnout otázky...

1. Když se dnes skoro všechno vyrábí v Číně a vyrábí v ní i zmíněné zavedené značky, tak v čem je rozdíl? 
2. Není lepší mít produkt za zlomkovou cenu a nepřiplácet za něj tomu, kdo si na něj nalepí logo? 

Rozdíl je v základní podstatě značky - důvěře. Důvěře v to, že značka má...

1. odborníky, kteří vymýšlejí přidanou hodnotu, létají do Číny a tuto přidanou hodnotu společně se zdejšími inženýry implementují,
2. manažery kvality prosazující pouze kvalitní (=> příplatkové) materiály, motorky, panty a další prvky, které mohou odlišovat na oko podobné produkty,
3. testery, kteří všechny produkty před nasazením testují,
4. zákaznickou podporu v České republice, která produktům dané značky rozumí, dokáže poradit s jejich výběrem i předat je na servis,
5. autorizovaný záruční i pozáruční servis v České republice.

Jak situaci vnímáme v MISURA

Na výše uvedených 5-ti pilířích značky v MISURA stavíme. Jirkovi se povedlo vybudovat rozsáhlou síť distributorů, kterou nyní rozšiřuje po Evropě. Navíc díky jeho neustálému a neúnavnému vyjednávání s velkými distributory se relativně daří udržet je na uzdě, aby výrazně a dlouhodobě nepodráželi ceny mimo slevové akce. O marže bychom se pak připravili všichni. Pro náš značkový eshop a výkonnostní marketing to znamená závazek, že sami nesmíme spouštět cenové války a musíme držet smluvené minimální prodejní ceny. A to i v situacích, kdy druzí vystrkují růžky a zkoušejí, zda neprodají více, než si snížené ceny ostatní všimnou. 

Obr. 5: Vývoj průměru cen zboží inzerovaného na v Google nákupech na klíčová slova "MISURA MB1 Pro" a "MISURA monitor". Zdroj WebMedea. 

Důležitou podporou prodeje tak pro nás je oficiální web značky MISURA misura.store, na kterém detailně představujeme produkty, ukazujeme jejich silné stránky, radíme jak je používat. Tento web tvoří více než 90% asistovaných konverzí eshopu pocházejících z referral kanálu. 

Obr. 6: Nejčastější konverzní cesty značkového e-shopu MISURA. Zdroj Google Analytics 4

I přes kontinuální růst MISURA nemá cenu předstírat, že zvýšená vlna levného dovozového zboží nás nezasáhla. Projevuje se zejména v segmentu automotive. Kategorie doplňků do auta, která především loňské Vánoce představovala zajímavou finanční injekci, zaznamenala pokles. Od půlky roky 2023 jsme tak v celkových číslech rostli především díky tomu, v čem jsme nejvíce unikátní, duálním přenosným monitorům. Ani tento pilíř nezůstal úplně bez útoku nájezdníků. Zde se vyrojily vyloženě padělky monitorů značky MISURA a jako první začaly ohrožovat polský trh. Allegro nám v Polsku vyšlo vstříc a řadu z nich stáhlo po naší intervenci z prodeje. Nicméně tím, že se nám v mezičase podařilo konečně vyřešit potíž s více kabely a svést napájení i obraz obou monitorů do jednoho USB-C, tak jsme si posunuli zase o krůček napřed. 

Obr. 7: Alegorie na téma "Vítězství spotřebitele?". Vygenerováno v Midjourney

S Jirkou jsme se shodli, že nemá cenu se vší silou přetláčet s levno-dovozci v kategoriích, kde cena "substitutu" produktu padá ke stovkám korun za kus. To, že například držák MA04 má zabudované dvě rychlo nabíjecí jednotky a podobně vypadající "substitut" za "dvěstěpadesát" jen jednu nekvalitní, spotřebitel, který nekonzumuje obsah, na první dobrou bohužel neuvidí a v nákupní horečce v shopping inzerátech ani nemá možnost zjistit. Jirka se proto na jaře rozhodl utržené prostředky reinvestovat do výrazného rozšíření portfolia v segmentu monitorů. Rozjel výrobu a domluvil distributory. Z prototypů jsem byl tak nadšený, že už máme předobjednány i pro sebe do kanceláří TRITON IT. Koneckonců obsah pro jejich představení intenzivně připravujeme od konce léta :).

Tento zápisek je parafrází na můj historický příspěvek Proč nemám LinkedIn. Na mém přesvědčení a vztahu k Microsoftu se nic nezměnilo. Nicméně, úkoly se musí plnit. Jakub byl pověřen vedením porad marketingu aplikace WebMedea a jeden z prvních úkolů, který jsem dostal, bylo udělat si profil a lajkovat Jakubovi příspěvky, když už si s jejich natáčením dal takovou práci. Ti, co mne opravdu znají, se samozřejmě divili, včetně Honzy :). Takže máte pravdu kamarádi i starej konzervativní asociál Michal si LinkedIn po dvou dekádách a jednom roce od vzniku této sítě založil :). Děkuji vám za trpělivost :D ;)

V pondělí jsme v TRITON IT nasadili do provozu první část našeho interního informačního systému. Konkrétně modul zodpovědný za vykazování a evidenci práce. Opustili jsme tak Redmine po cca čtyřech letech jeho intenzivního používání. A nahradili ho vlastní aplikací.

Proč jsme používali Redmine

V čem nám Redmine nedostačoval

Od samého začátku jsme se v Redmine potýkali s příliš zdlouhavým vykázováním práce napříč klienty (hodně kliků). Celková délka zdržení se během let prohlubovala s rostoucím počtem kolegů a klientů. Postupem času jsme od Redmine začali požadovat funkce, které neumožňoval. To vygradovalo počátkem tohoto roku při auditování TRITON IT Jakubem Jánským. Jakub zavedl či překopal procesy plánování práce, sestavování rozpočtů, mzdy, fakturace. Dále zavedl číselníky pro střediska a služby. Zavedl kategorizaci nákladů a změnil způsob jejich evidence. Začal dělat manažerské účetnictví. Na vše nám chyběl ucelený nástroj. Redmine nám totiž neumožňoval:

1. Plánovat práci. Šablony plánů jsme si vytvořili na sdíleném disku. Tyto šablony si kolegové vyplňovali. Po dokončení úkolů jsme si však všichni museli práci ještě vykázat do Redmine, aby z něj šli vytáhnout podklady pro mzdy a fakturace.
2. Evidovat mzdy a generovat mzdové podklady. Vedoucí středisek vytahávali hodiny pro mzdy z Redmine do externích dokumentů, doplňovli je sazbami a zasílali účetnímu oddělení.
3. Aplikovat bonusy a malusy a vést o tom evidenci. Vše se řešilo na telefonech mezi společníky a účetním oddělením.
4. Evidovat a přiřazovat kolegům benefity. Evidence je zatím roztříštěna mezi Luckou zodpovědnou za HR a účetním oddělením. Opět několik různých excelů.
5. Sestavovat podklady pro fakturace. Accounti zatím exportují hodiny z Redmine a sestavují excelové sheety s podklady pro fakturace, které na disku sdílí účetnímu oddělení. 
6. Vyhodnocovat tržby a náklady. Všechna potřebná data jsou každý měsíc exportována z Redmine a ABRA Flexi Bee a nelávána do ohromného excelu. Ve kterém Jakub připravuje vyhodnocení hospodaření.
7. Mít všechny číselníky na jednom místě. Všechny výše uvedené kroky vyžadují číselníky, které bylo nutné držet aktuální na několika místěch současně.
8. Přidělovat role a oprávnění. S rostoucí agendou bylo čím dál tím složitější organizovat dokumenty na disku tak, aby měla každá role přístup k tomu, co potřebuje.
9. Integrovat s jinými aplikacemi. Chyběla nám schopnost integrovat naši evidenci s jinými aplikacemi a provádět automatické importu a exporty.
10. Mít pod jediným loginem všechny firmy. 

Proč jsme se rozhodli vytvořit si vlastní systém

Důvod 1: Mít vše na míru. Za roky naší existence jsme si vychytali workflow, které nám při naší práci vyhovuje nejlépe. To jsme zkombinovali s know how, které k nám přinesl Jakub Jánský ze skupiny kolem rodiny Havrdovi, dnešní Arbol capital. A to jsme potřebovali optimalizovat a převést do aplikace, které bude vyhovovat přesně našim potřebám. 

Důvod 2: Naší dlouhodobou ambicí je budovat holdingovou strukturu kolem naší společnosti BGU. Postupně pod ní konsolidovat naše veškeré podnikatelské aktivity. Kromě MISURA na ni napojit i TRITON IT a WebMedea services. A do dalších naších startupových investičních projektů už vstupovat jednotně přes BGU. TRITON IT bude jedna z obslužných firem, která bude zodpovědná za vývoj SW a výkonnostní marketing. Každá ze současných i těch budoucích firem bude potřebovat evidovat práci a náklady, vést manažerské účetnictví. Současným na trhu dostupným aplikacím bychom se kvůli jejich licenčním politikám nedoplatili. 

První dojmy

Vím o sobě, že bych nedokázal žít bez dalších lidí. Zdrojem životní radosti jsou pro mě moji blízcí, přátelé i nový lidé, se kterými se seznamuji. A i když jsem introvert, který rád zaleze do své ulity, nevydržím v ní být příliš dlouho. Dokáži si dnes přiznat, že umím být sobecký. Ale také o sobě vím, že jednou z mých životních radostí je radost z pokroků a úspěchů jiných lidí. A tohle se u mě s věkem prohlubuje. Brácha to má stejně. Oba milujeme heuréka momenty mladších lidí, když na něco přijdou, prolomí myšlenkovou bariéru a získají větší rozhled, nebo si osvojí klíčovou dovednost, založenou na pochopení širších souvislostí. Když mi Saša Ščančar před pár lety řekl, že jsem měl být učitel, měl asi v něčem pravdu :D 

Odklon od levicového pohledu na svět

To jsou možná důvody, proč odmítám přehnaný individualismus, který připisuje některým jedincům skoro až nadpřirozené schopnosti, bez ohledu na jejich méně či více široké okolí. A právě proto jsem nejspíše byl v mládí levičákem. Tedy toto byl ten dobrý důvod. Později jsem v sobě objevil sílu si přiznat, že převažovaly mé horší pohnutky jako závist, lenost, pokrytectví, intelektuální snobismus, nebo pocit, že vím, co je pro druhé nejlepší. Okamžik, kdy jsem sám sobě toto přiznal a začal s těmito vlastnostmi u sebe bojovat, byl moment, kdy se mi začalo měnit nastavení mysli, až jsem se začal cítit být pravičákem :)). Měl jsem kolem sebe lidi, kteří na tom měli lví podíl. Můj táta, Petr Fiala, nebo David Fanta . 

Konflikt rovnosti startovacích podmínek a svobody

Jsem rád, že jsem si touto cestou prošel. Protože si dobře pamatuji, jak jsem sám po společnosti požadoval "rovné podmínky" a "stejnou startovací čáru". V diskuzích s tátou a Petrem Fialou jsem pak narážel na nemožnost nastavení takových podmínek jinou cestou, než omezením svobod. I na teoreticky nevyčíslitelný účet za nastavení takových podmínek pro ty, kteří si neustále sami svým přičiněním podmínky zhoršují. Stál jsem tehdy na rozcestí. Musel jsem si položit následující otázky. Požaduji skutečně lepší podmínky pro druhé? Nebo pro sebe? Nebo dokonce někomu něco nepřeji? Například proto, že mu závidím, že se narodil cílevědomějším a bohatším rodičům, méně se strachuje o svou budoucnost, může si dovolit si více užívat a méně pracovat, natož přemýšlet, jak se prosadit? Nehledám tak náhodou důvody, kterými bych ospravedlnil to, že se mi nechce příští dekády obětovat usilovné práci na sobě? 

Kolektivní trpící a viníci

Význam diskuze a slušné konfrontace názorů

Jsem si vědom toho, že stejný princip kolektvní viny lze aplikovat i obráceně. I když si levici spojuji s výše popsaným. Mohou existovat lidé, kteří si s levicí tvoří úplně jiné asociace. Proto když vedu rozhovor s přesvědčeným levičákem, nejprve se dotazuji, co si pod tímto označením představuje. Stejně tak i já jsem připraven zodpovědět otázku, co si představuji pod pravicí. Při diskuzi s rozumným člověkem se dá předejít zbytečnému konfliktu a můžeme zjistit, že vyznáváme stejný žebříček hodnot. Takový dojem jsem získal například při krátké výměně názorů s Terezou Adrian, jejíž názor respektuji a jejiž twitterové příspěvky pro mne představují čistou radost ze života a nezištné práce pro společnost.

Horší startovní podmínky jako motivace

Konkrétní příklady

Historie zná řadu takových lidí, kteří neměli nic jiného než svou hlavu, ruce a svobodu. Lidí co vyrostli v tak nuzných a nevýhodných podmínkách, že na daném místě a v daném čase už ani hůře žít nešlo. Přesto to dokázali. To jsou moji hrdinové. Šlojme Petschek, chudý židovský kluk, kterému toleranční patent od Josefa II otevřel cestu ke svobodě, ale také povinné službě v armádě. Po odkroucení vojenské služby neměl vůbec žádné peníze, majetek, či vzdělání, jen nově získanou svobodu. Madam C.J. Walker, nejchudší z nejchudších, žena, svobodná matka, černoška z doby, kdy rasismus v USA vrcholil. Neměla nic než svobodu, svobodu s pachutí rasové segregace a předsudků. Chris Gardner, černý táta, který dotáhl odloženou spotřebu na samou hranici holé lidské existence, jediné co měl byla svoboda volby. Identitární levičáci tyto příběhy nesnáší asi stejně jako takzvaného konzervativního gaye Antonína Vavrušku. V momentě, kdy se levičákům nedaří zamlčet existenci těchto osob, uchylují se k jejich zpochybňování a verbálním útokům. Tyto osobnosti totiž pouhou svou existencí (byť u některých minulou) vyvracejí výše popsanou ideologii. A každý den vznikají nové příběhy lidí, kteří se odmítají vzdát. Lidí jako Daniel, kterému ani chybějící půlka těla nebrání ve snu podnikat.

Obr. 1: Madam C.J. Walker

Zmíněný Chris Gardner v jedné ze svých řečí přichází s výzvou. S výzvou pro lidi, kteří si váží svých úspěchů, toho, kam se vypracovali. Aby vzpomněli na ty, kteří jim na jejich cestě pomohli. Třeba tím, že v ně věřili, nebo v nich viděli potenciál a upozornili je na něj. Aby tyto lidi navštívili a poděkovali jim.

Význam vděčnosti

Víra v druhé lidi a vděčnost jsou totiž klíčové vlastnosti pro budoucnost. Vděčnost umí porazit závist, agresi a celou řadu dalších špatných vlastností. Vděčnost poráží nárokovou hamižnost a závist levičáků. Vděčnost pomáhá uvědomit si, že jsme lidmi a že ostatní lidi k životu potřebujeme. 

Koláž: Pokora a přejícnost naší levicové inteligence 

ChatGPT jsme v TRITON IT začali výrazněji používat letos v lednu. Nikoliv ke generování článků, ale k řešení běžných rutinních úkolů napříč firmou. Nejčastěji se na něj obracíme jako na univerzální help manuál. V administrativě si necháváme generovat excelová makra dle zadání. Vývojáři si generují dílčí specifické funkce či skripty. Copywriterům ChatGPT usnadňuje tvorbu rešerší, nebo generování srovnávacích přehledů.

Jakožto člověk, který studoval statistiku, teorii informace a fuzzy logiku. A tudíž se zabýval fuzzy sítěmi, respektive teorií neuronových sítí. Jsem si říkal, jestli nachytám ChatGPT v tom, na čem by měl být postaven. Zajímalo mě, jestli si ChatGPT "uvědomuje", že k dokonalosti mu chybí znalost konkrétních lidí. A zajímalo mne, zda je schopen a připraven takové informace využít. A podle všeho jsem ho nenachytal (viz screenshot níže).

Musím říci, že dneska na mě ChatGPT udělal zatím největší dojem. Za mne je tedy už jasné, kam se v příštích letech bude využití umělé inteligence vyvíjet.

Obr. 1: Rozhovor s ChatGPT o informační entropii

Před několika lety jsme se u společného klienta potkali s jednou prima konkurenční agenturou. Šéf marketingu u klienta byl srdcař, který nás měl obě firmy rád. Obě firmy jsme mu v minulosti dobře posloužily. Chtěl nás proto současně. Každý, kdo se pohybuje v oboru, ví, že meziagenturní vztahy jsou komplikované. Pokud agentury nejsou partnery hned od začátku, může to mezi nimi vřít. Ale tady to nevřelo. Byli to prima chlapíci a velcí pohodáři s nadhledem. Padli jsme si do oka. Začali jsme se potkávat i mimo prostory klienta. Oni nás několikrát navštívili ještě v našich prvních kacelářích v ulici Viktora Huga. My jsme je navštěvovali u nich. S majitelem jsme v užší sestavě zašli párkrát na brunch. Byli větší a úspěšnější než my. Měli dominantního klienta - jednu z nejznámějších firem v ČR, dalo by se říct trochu národní poklad. Tím klientem žili. Dělali pro něj první poslední. A ten jim také umožnil vyrůst. Chlubili se nám co všechno pro svého největšího klienta zařizují a tvoří. Byla to z jejich strany upřímná radost a hrdost. Skladba ostatních klientů byla tehdy podobobná s námi. 

Sdíleli jsme spolu informace o našem přístupu. V mnoha problematikách jsme měli shodný názor. V jedné ne. My si všechno lepili z opensource, free tarifů a vlastních udělátek. Oni jeli první ligu v SW vybavení marketingové agentury. Měli nakoupené desítky licencí v plné palbě. Všechno zaintegrováno do sebe. Spolupráce s nimi byla skvělá. Byli akční, pohotoví, měli nápady. Seděli jsme společně hodiny a vymýšleli kam posunout společného klienta dál. Toho naše prezentace na rozšíření spolupráce zaujaly a návrhy představenstvo odsouhlasilo. Začala realizace. Pak nastala situace jako z válečných thrillerů. Takové to letí parťáci do boje. Jedno letadlo zaletí za mrak. A najednou tam není. Nastane naprosté rádiové ticho. Druhé se snaží se s ním spojit. Dochází čas a palivo. Ticho. Telefony nebrali, na maily neodpovídali. Klient nervózní. Tommymu se s naším společným kontaktem podařilo nakonec rozplést co se přibližně stalo. Ve světě marketingu jsou takové situace běžné.

U již zmíněného dominantního klienta došlo ke změně politické situace a obměně managementu. Nový manažer patrně chvilkově vytvořil velký tlak a současně zřejmě i velká očekávání. To našemu parťákovi odčerpalo focus ze společného projektu. No a pak naši přátelé o toho největšího klienta přišli. Byli novým manažerem vyměněni. Opět si můžeme domýšlet co to pro ně znamenalo. Jako když stojí dům na pilířích a ten nejtlustší, nosný, useknete. Společnou zakázku u našeho společného klienta už také nedodělali. Lidé byli rázem nepokrytí zakázkami. Paralýza. Nemožnost v krátkém čase kompenzovat tak velký výpadek. A všechny napálené paušální licence pro ně byly kamenem, který je stahoval ještě více ke dnu. Tehdy jsem si potvrdil to, co jsem předtím podvědomě tušil. Jak je pro firmu závislou na prodeji lidské práce extrémně riziková kumulace fixních nákladů. Zvláště těch, které nejsou přímo navázány na lidskou práci.

Pokud se rozhoduji, zda zakoupíme licenci SW do libovolné firmy, kde o tom rozhoduji. Řeším následující body...