Jak se (ne)stát mediální potravou?

říj 25 2020
Pro internetová média je důležitá čtenost. Dobře vědí, že čím kontroverznější titulek zveřejní, tím větší proklikovost a diskutovanost článku mohou získat. Proto zejména v dnešní době musí být člověk, který vystupuje v médiích, opatrný na svá slova. Cokoliv řekne, může být vytrženo z kontextu a poskládáno tak, aby byl článek tahákem pro co největší počet lidí, či aby mediální obraz dotazované osoby pasoval do příběhu pisatele článku, jenž si dal za cíl správným způsobem poučit veřejnost. O to chutnějším soustem jsou pak pro autory článků aktuálně známí lidé, kteří média ochotně a hojně zásobují svými výroky a názory. Tito lidé obvykle v dobré víře ani netuší, do jaké jámy lvové strkají hlavu.
 
Trochu teď odbočím. Pamatujete na známý Kubrickův film Olověná vesta? Vzpomínáte na seržanta Hartmana, který v první části psychicky i fyzicky týral své svěřence? Potom si možná vzpomenete, jakým způsobem se podařilo Hartmanovi zlomit soudržnost rekrutů a obrátit je proti zavalitému Leonardovi. Zatímco ostatní pod krutovládou Hartmana trpěli, hladověli, klikovali do odpadnutí. Leonard seděl opodál, všem na očích, papal koblihy od Hartmana a díval se na to jak ostatní trpí. Leonard se pro zbytek jednotky brzy stal symbolem jejich utrpení a agrese vůči jeho osobě na sebe nenechala dlouho čekat.
 
Každá doba s sebou přináší své celebrity, ty se patrně nikdo nesnaží lámat jako seržant Hartman, ale jako mediální potrava se hodí nesmírně. Zvláště když jsou něčím extravagantní, snadno zapamatovatelné a po jejich jménu prudce vzroste informační poptávka. Pisatelé článků se chtějí odlišit a zaujmout publikum. A tak se ptají na cokoliv. Pokud se dotyčná osoba ochotně ke všemu vyjadřuje, na vše prezentuje svůj názor, roste i počet styčných ploch pro čtenáře článků. S růstem styčných ploch tak roste i počet lidí, které s mediálně protěžovanou osobou nesouhlasí, byť se s ní původně mohli ztotožňovat. Navíc čím kontroverznější odpovědi, tím více vody na mlýn pro média, která pak dokáží tvořit velmi kreativní a úderné titulky. To jen generuje vyšší čtenost a více rozhádaných diskutérů, kteří víří kolem dané osoby.
 
Obr. 1: Nad svým mediálním obrazem může člověk snadno ztratit kontrolu
 
A v tuto chvíli může nastat problém. Pokud daná osoba svůj mediální obraz neřídí či nad ním úplně ztratí kontrolu, stává se pouhou hříčkou v rukou médií. Ty se samozřejmě nesnaží osobě primárně uškodit, ale jak získat čtenost vědí velmi dobře. Může tak vzniknout pokřivený mediální obraz člověka, který káže o mrtvolách, vyzývá k omezování osobní svobody a u toho papá buchtičky se šodó. Ano samovolně tak může vzniknout pomyslný Leonard z Olověné vesty, který štve čím dál tím větší počet lidí. Média v tomto ohledu už obvykle neřeší, zda je motivace lidí kliknout na článek spojena s pozitivní či negativní emocí a témata do lidí perou ostošest a ještě více a ještě víc. Na těch médiích, která ještě dovolují diskuze, se pak odráží to, jak kotel vře a nenávist se stupňuje extrémním tempem.
 
Obr. 2: Kotel vře a nenávist se může vystupňovat do extrémů.
 
Nezbývá, než si uvědomit, že kdokoliv, kdo se přes noc stane známým, se může stát mediální potravou. Člověk snadno podlehne mámení pozornosti a zájmu o svou osobu a pak už nad tokem informací o své osobě lehko ztratí kontrolu. Ne nadarmo si slavní umělci či politici najímají mediální poradce a PR agentury.

Jak dlouhodobé investice do SEO nesou ovoce

pro 13 2019

AIM je na prvním neplaceném místě v Google na klíčové slovo internet na doma

Toto klíčové slovo nám padlo do hledáčku již na sklonku roku 2017, kdy jsme AIMu připravovali strategii. Že se jedná o jeden ze šémů prodeje internetu není žádné tajemství. Ostatně proto je na toto slovo veliká konkurence v PPC i v organiku.
 
Dva roky jsme:
  • budovali síť mikrostránek AIM a zakořeňovali je v prostředí internetu,
  • sledovali page speed a dávali podněty k optimalizaci webu,
  • žadali o odkazy z navázaných partnerství,
  • vybírali ve WebMedea domény s největším potenciálem a na nich pak kupovali publikace.
V půlce roku 2018 jsme se dostali na první stranu. Na jaře 2019 již pozice AIMu v Google oscilovala kolem pátého místa. Nad námi byly už jen dopadovky Vodafone, O2 a T-Mobile. Věděli jsme, že teď už zbývá jen nepolevit. A vyplatilo se! 
 
Výsledky na klíčové slovo internet na doma
Obr. 1: Výsledky na klíčové slovo internet na doma v Google 13. 12. 2019
 
Vítězstvím boj nekončí. Stejně jako se nám daří získávat nová slova, je naší ambicí udržet se na stávající na první straně. U AIMu se nám díky perfektní spolupráci daří budovat vyvážený marketingový mix, kde vysoký počet konverzí z organiku tlačí dolu celkovou cenu za konverzi. Z našich výsledků mám velkou radost :)

Fandím Nártounu Olinovi

lis 23 2019

Letos na jaře nám na dveře kanceláře zaklepali dva úžasní lidé Patrik Klán a Radek Štícha. Přinesli mi plecháček s kreslenou postavičkou bobříka a pověděli mi o své připravované knížce Nártoun Olin a s ní spojeném byznysu.

S Patrikem Klánem a Radkem Štíchou na křtu prvního vydání knížky Nártoun Olin vypráví

Obr. 1: S Patrikem Klánem a Radkem Štíchou na křtu prvního vydání knížky Nártoun Olin vypráví
 
Jejich povídání mě zaujalo, došlo mi, že tihle kluci nejsou další z mnoha, co se rozhodli bez rozmyslu vydat knížku. Radek s Patrikem pro děti stvořili celý svět a knížka je prvním dílkem větší stavebnice - takové projekty mám rád :). V hlavě mi probleskla přednáška o obsahovém ekosystému od National Geographic: "Tohle by mohlo být ono."
 
Začali jsme se s klukama od Nártouna potkávat častěji. Potěšila mne jejich upřímnost a otevřenost. Zároveň jsem si uvědomil, že splňují předpoklady pro potenciálně úspěšný projekt:
  • Reálně již něco vytvořili - knížku, web, blog, grafiky, hudbu, videa.
  • Aktivně budují publikum.
  • Žijí svým projektem a mnohé mu obětují.
  • O jejich práci je zájem a jejich publikum roste.
  • Růst sami proaktivně stimulují.
  • Jsou otevření novým nápadům a příležitostem.
  • Nová partnerství sami aktivně vyhledávají a realizují.
Ale hlavně mne nadchlo to, jakým způsobem kluci Nártouna pojali. Moderní pohádka pro současné děti bez patosu politiky, gendrismu, sexismu či fekalit. Že přeháním? Tak mrkněte co v minulém měsíci vyhazoval Google na klíčové slovo "nová knížka pro děti"...
 
Výsledky hledání v Google pro klíčové slovo
Obr. 2: Výsledky hledání v Google pro klíčové slovo "nová knížka pro děti", říjen 2019
 
Naplánovali jsme první kroky a začali konzultovat marketing. Prvním velkým cílem bylo uspět v HitHit kampani. Patrik s Radkem se statečně ujali práce, kreslili bannery, domlouvali publikace, byli aktivní na sociálních sítích. Každý nápad a radu okamžitě přetvořili v činy. Jak postupně přibývaly finance, kluci malovali zvířátka s teploměry ukazujícimi zbývající částku a šířili kolem sebe dobrou náladu. Před létem již byla vybrána polovina rozpočtu a na začátku července pak druhá. HitHit kampaň dopadla pro Nártouna úspěšně.
 
Úspěch na HitHit potvrdil, že Nártouna lidé chtějí. Bylo příjemné číst si řadu pozitivních reakcí od přispívajících - rodičů i babiček. Knížka je již vydána a k dispozici je například v síti knihkupectví Kosmas, nebo přímo v Nártounově obchůdku

Checklist začínajícího internetového projektu

lis 08 2019
Poslední dobou se mi čím dál častěji ozývají začínající startupy / projekty ohledně konzultace marketingu. S většinou jsem se setkal, se třemi jsme během tohoto roku začali spolupracovat. Brzy zde o nich napíši více.
 
Při setkání s novým online projektem považuji za nutnost nastavovat hned na začátku očekávání ohledně účinnosti reklamy. Neexistuje žádný čarovný proutek či super výkonný marketingový kanál, který by zčistajasna nastartoval ziskový prodej sebelepšího produktu. Krásný článek na téma rozjezd nového e-shopu napsala legenda internetového marketingu Michal Kubíček. První dva odstavce by mohly být vytesány do kamene, lépe bych to nenapsal.
 
Protože na schůzkách říkám v úvodu v zasádě pořád to samé, rozhodl jsem se sepsat marketingový checklist začínajícího internetového projektu.
 
V první řadě mám byznys plán, takže:
  • Vím co chci prodávat a komu.
  • Znám potřeby své cílové skupiny.
  • Vím jak je velká moje cílová skupina a kde se na internetu pohybuje.
  • Mám plán jak pokrýt cílovou skupinu svými produkty.
  • Mám podchycena win-win partnerství, která mi pomohou snáze dostat produkt na trh.
  • Považuji za konkurenty všechny, kdo se se mnou dělí o pozornost cílovky, či nabízí alternativní produkt.
  • Mám zmapovány konkurenty a jejich marketingové strategie, dokážu tak předvídat jejich chování.
Výkonnostní marketing přes placené kanály (PPC, RTB...) rozjíždím v momentě, když:
  • Mám web s produkty / službami, které chci monetizovat.
  • Je web rychlý a responzivní, abych neodradil návštěvníky.
  • Produkty mají demonstrační fotky, videa, abych zaujal návštěvníka.
  • Produkty jsou dobře popsány, aby návštěvník rozhodnutí o nákupu učinil na mém webu.
  • Web má viditelné CTA prvky (nákupní / objednávková tlačítka), aby zákazník mohl rychle objednat.
  • Proces objednávky je srozumitelný a co nejrychlejší, aby se zákazník v jeho průběhu nerozmyslel.
  • Výše uvedená trasa zákazníka webu je měřena, aby bylo možné rychle opravovat slabá místa v procesu.
Pokud má být výsledek pravděpodobnější, měl bych checklist rozšířit o:
  • Uživatelské otestování webu a objednávkového procesu nezaujatým vzorkem cílové skupiny.
Ještě větší pravděpodobnost pak mohu získat, když předem vybuduji základní povědomí o produktu, nebo alespoň zdání tohoto povědomí:
  • Neprázdné profily na sociálních sítích
  • Několik článků zmiňujících produkt
  • Zkušenosti či recenze v diskusích 
Výše uvedené si mohou vlastníci projektu zrealizovat vlastními silami, nebo si nechat vypracovat analýzu online trhu ve WebMedea services a následně postavit internetový marketing na míru u nás v TRITON IT. Tak či onak, neopomentulnou úlohou vlastníků firmy / projektu je budování vlastní značky. Z pozice těch nejpovolanějších by měli obětovat maximum svého času včetně toho osobního k budování značky, její slávy a dobré pověsti. Každá koruna protopená přes výkonnostní marketing se pak otočí vícekrát.

Archetyp SEO šmejda: Paní Levná

říj 26 2019
Minule jsem psal o obchodníkovi s deštěm. Mini-seriál o SEO šmejdech dnes zakončím povídáním o paní Levné
 
Na počátku existence TRITON IT jsme zažívali zatím nejtěžší období. Navolávali jsme studené kontakty, obcházeli žalostně úzký okruh podnikajících známých. Byli jsme rádi za každého, kdo nám svěřil důvěru. I když jsme dodanou službou ani nepokryli své náklady, šlo nám o zkušenosti a reference. V prostředí, ze kterého jsme s bráchou vyšli, se většina našich spolužáků a kamarádů vydala na dráhu vědců či korporátních vývojářů, což nám moc synergií nepřinášelo. V té době se objevil Markův známý, říkejme mu třeba Pavel, nechal vysoké, která ho nebavila, a vrhnul se na podnikání. Marek s ním dohodl, že mu uděláme web za desetinu ceny s příslibem exkluzivní spolupráce na marketingu v budoucnu.
 
Pavel začínal také od píky, ale postupně se mu začínalo dařit, sehnal několik stálých klientů, pokryl své životní náklady a začal se porozhlížet po možnostech dalšího rozvoje. Jedna z Pavlových klientek - expertka na marketing - však přišla s nabídkou, že Pavlovi udělá špičkový online marketing za hubičku, když k němu bude moci chodit (konzumovat jeho službu) zadarmo. Pavel nejprve oslovil nás, zda mu uděláme taky "špičkový marketing" za stejnou cenu. Sedli jsme si proto s Pavlem a ukázali mu, jaká potřebuje získat publika, navrhli jaké zapojit kanály v rámci marketingového mixu a ukázali kolik musí minimálně investovat do kreditu a publikací. V zájmu budoucího rozvoje jsme byli ochotni účtovat v prvním období jen kredity a práci naúčtovat až se Pavel posune v tržbách zase o kus dále. Ale paní Levná byla levnější než samotné kredity a Pavel jí uvěřil, že ona z ničeho vyčaruje úspěch. Paní si vyžádala přístupy k Pavlově webu, do patičky umístila odkazy na 20 nesouvisejících e-shopů, neodbornými zasáhy pak rozházela několik HTML elementů a nahrála několik zpomalujících javascriptů. Pavlův web pak nevypadal profesionálně, byl pomalejší a nevalidní. Z patiček některých cizích nesouvisejících firem zase paní Levná odkázala Pavla. Aby linkbuildingové dílo dokonala, odkázala Pavlův web z několika gay diskusí a seznamek, ze kterých na jeho web vedly stejně vesměs nofollow odkazy. Pavla jsme naposledy varovali a seznam nedostatků zaslali i paní Levné. Po obdržení urážek ze strany paní Levné jsme se rozhodli se raději zabývat perspektivnějšími klienty.
 
Po půl roce, kdy paní Levná chodila k Pavlovi zdarma a ještě si nechávala platit poplatek za "údržbu odkazů" se Pavel propadl ve vyhledávačích a s paní Levnou rozešel. Markovi dal později za pravdu s odůvodněním, že si na podobnou zkušenost musel přijít sám. 

Archetyp SEO šmejda: Obchodník s deštěm

říj 23 2019
V minulém příspěvku jsem psal o panu Tajemném. Dnes napíši o svém setkání s obchodníkem s deštěm, které pro mne bylo velikou životní zkušeností.
 
Je to zhruba šest let, když mi zavolal kamarád a bývalý kolega Tomáš, který podniká v biomedicíně. Volal mu člověk, prý z firmy s názvem Googloseznam (samozřejmě výmysl), že mu přivede zákazníky. Tento člověk si domluvil s Tomášem schůzku, na kterou přinesl roční smlouvu na 20 000 Kč měsíčně se slovy: "Tady to podepište a o vše se postarám". Tomášovi se to nezdálo, tak mi zavolal. Já mu poradil ať rozhodně nic nepodepisuje. Když jsem nad tím pak večer přemýšlel, říkal jsem si, že by nebylo od věci se s tím obchodníkem sejít. Patrně to s lidmi umí, já bych mu poskytl portfolio reálných služeb a on by se postaral o získávání klientů. Poprosil jsem tedy Tomáše o číslo a člověku z Googloseznamu (říkejme mu třeba Kamil) jsem zavolal. Do telefonu jsem mu řekl, odkud mám kontakt a že bych se s ním rád sešel a pobavil o změně jeho "produktového portfolia". 
 
Když jsem přicházel do Costy na Budějovické, připadal jsem si naivně jako světec, který jde právě obrátit odpadlíka na dráhu poctivosti. Kamil byl profík, během chvilky prokoukl, že jsem mu nepřišel dělat problémy, byla na něm vidět zvědavost. Představil jsem mu svůj záměr rozjet firmu na online marketing, navrhl jaké služby dělat a nabídl Kamilovi spolupráci. Kamil se upřímně vyptával na to, jaký je rozdíl mezi Googlem a Seznamem, co to je PPC, co to je SEO, jak to funguje, co dělám já, co má na starosti brácha. Velmi ho zajímalo, co jsou to ty kredity, za které se musí platit. Pak mi řekl, že si moc váží našeho úpřímného rozhovoru a je pro něj přínosem oproti tomu, když mu lidé chodí spílat do podvodníků. Řekl, že mi prozradí svá čísla a spustil: "Za den obvolám 150 lidí, volám 2 dny v týdnu, 4 týdny v měsíci, to je měsíčně 1 200 lidí. Z těchto 1 200 lidí ukecám zhruba 40 na schůzku. Zbylé tři pracovní dny v týdnu chodím po schůzkách, něco se mi zruší, ale mám cca 3 schůzky denně. Za měsíc podepíšu v průměru 5 smluv, to je plus 100 000 Kč zisku měsíčně. Během roku mi 4 z těch 5-ti měsíčních klientů postupně vypoví smlouvu, nebo prostě přestanou platit. Mám ale několik klientů, kteří mi ze setrvačnosti platí už třetím rokem." Pak se usmál a dodal: "Ty máš s bráchou reálný produkt, ale jste na úplném začátku, pokud bych pro vás měl dělat obchodníka s podílem 20%, tak při svém současném výkonu by Vaše služby v čistém, bez těch kreditů, musely stát každého klienta 100 000 Kč měsíčně, aby se mi vykompenzoval můj současný příjem.". Namítl jsem: "Ale my nabízíme reálnou službu a výsledky, výrazně by se ti zvýšila šance na udržení klienta". Kamil namítl: "To je sice pravda, ale když připočítáme ty kredity, musel bych po lidech chtít 150 000 Kč až 200 000 Kč měsíčně a to mi výrazně zužuje okruh potenciálních klientů. Za ty roky mi už stačí první kontakt, abych věděl, že dotyčného ukecám, aby se mi upsal na 20 000 Kč měsíčně za pocit, že se něco stane. Většina z těch lidí se ale bude zdráhat dát 150 000 Kč až 200 000 Kč do marketingu i kdyby jim to ten kšeft přinášelo."
 
Mohl jsem se tisíckrát vztekat, že je Kamil nepoctivý, ale musel jsem uznat, že nemám Kamilovi co nabídnout. Zeptal jsem se: "To ti vážně nevadí, že prodáváš vzduch? Není to nefér vůči tvým klientům i firmám co dělají reálnou práci?". Kamil se smál: "Nevadí mi to, je spousta vážených lidí, co prodává ještě větší vzduch, ale jak správně říkáš, já prodávám a lidé ode mne kupují, nepřipadám si jako podvodník. Ty s bráchou viditelně něco umíte a tipnul bych si, že jednou budete úspěšní. Bude ale řada klientů, kteří si od vás nic nekoupí a přitom já je zobchoduji. Otázkou je, jestli byste nakonec vy o takové klienty stáli. Když klient nepozná rozdíl mezi vámi a mnou, nebude schopen náležitě ocenit vaši práci."
 
Opáčil jsem: "Kamile, přece ti ale musí být jasné, že lidé se průběžně dovzdělávají, něco o online marketingu bude za chvíli vědět každý a počet těch, které přesvědčíš se bude v čase snižovat". Kamil odpověděl: "Proto je pro mne náš dnešní rozhovor přínosem, popsal jsi hezky co děláte a dal jsi mi tím pár nových argumentů, které mi pomohou zvládnout náročnější klienty. Musím se posouvat kupředu, proto bych od vás rád objednal web a soukromé školení, abych šel s dobou a zvládl odpovědět na záludnější otázky." Tuto nabídku jsem odmítl s odkazem na profesní čest. Kamil se neurazil, podali jsme si ruce a rozloučili se.