Archetyp SEO šmejda: Paní Levná

říj 26 2019
Minule jsem psal o obchodníkovi s deštěm. Mini-seriál o SEO šmejdech dnes zakončím povídáním o paní Levné
 
Na počátku existence TRITON IT jsme zažívali zatím nejtěžší období. Navolávali jsme studené kontakty, obcházeli žalostně úzký okruh podnikajících známých. Byli jsme rádi za každého, kdo nám svěřil důvěru. I když jsme dodanou službou ani nepokryli své náklady, šlo nám o zkušenosti a reference. V prostředí, ze kterého jsme s bráchou vyšli, se většina našich spolužáků a kamarádů vydala na dráhu vědců či korporátních vývojářů, což nám moc synergií nepřinášelo. V té době se objevil Markův známý, říkejme mu třeba Pavel, nechal vysoké, která ho nebavila, a vrhnul se na podnikání. Marek s ním dohodl, že mu uděláme web za desetinu ceny s příslibem exkluzivní spolupráce na marketingu v budoucnu.
 
Pavel začínal také od píky, ale postupně se mu začínalo dařit, sehnal několik stálých klientů, pokryl své životní náklady a začal se porozhlížet po možnostech dalšího rozvoje. Jedna z Pavlových klientek - expertka na marketing - však přišla s nabídkou, že Pavlovi udělá špičkový online marketing za hubičku, když k němu bude moci chodit (konzumovat jeho službu) zadarmo. Pavel nejprve oslovil nás, zda mu uděláme taky "špičkový marketing" za stejnou cenu. Sedli jsme si proto s Pavlem a ukázali mu, jaká potřebuje získat publika, navrhli jaké zapojit kanály v rámci marketingového mixu a ukázali kolik musí minimálně investovat do kreditu a publikací. V zájmu budoucího rozvoje jsme byli ochotni účtovat v prvním období jen kredity a práci naúčtovat až se Pavel posune v tržbách zase o kus dále. Ale paní Levná byla levnější než samotné kredity a Pavel jí uvěřil, že ona z ničeho vyčaruje úspěch. Paní si vyžádala přístupy k Pavlově webu, do patičky umístila odkazy na 20 nesouvisejících e-shopů, neodbornými zasáhy pak rozházela několik HTML elementů a nahrála několik zpomalujících javascriptů. Pavlův web pak nevypadal profesionálně, byl pomalejší a nevalidní. Z patiček některých cizích nesouvisejících firem zase paní Levná odkázala Pavla. Aby linkbuildingové dílo dokonala, odkázala Pavlův web z několika gay diskusí a seznamek, ze kterých na jeho web vedly stejně vesměs nofollow odkazy. Pavla jsme naposledy varovali a seznam nedostatků zaslali i paní Levné. Po obdržení urážek ze strany paní Levné jsme se rozhodli se raději zabývat perspektivnějšími klienty.
 
Po půl roce, kdy paní Levná chodila k Pavlovi zdarma a ještě si nechávala platit poplatek za "údržbu odkazů" se Pavel propadl ve vyhledávačích a s paní Levnou rozešel. Markovi dal později za pravdu s odůvodněním, že si na podobnou zkušenost musel přijít sám. 

Archetyp SEO šmejda: Pan Tajemný

říj 19 2019
V minulém článku jsem rozebíral spasitelku, dnes se podělím o svou zkušenost s archetypem pan Tajemný.
 
Na podzim roku 2015 nás oslovil klient, jehož obor podnikání je nejen silně konkurenční, ale navíc spadá do kategorie, kterou Google nemá v lásce a běžné magazíny o ní nepíší. Klient potřeboval zapojit všechny dostupné online kanály v maximální míře, přičemž klíčové pro něj bylo získání předních přirozených pozic ve vyhledávání. Vymínil si, že linkbuilding bude realizovat sám na základě našich zjištění a doporučení.
 
Analýza zpětných odkazů u webů klientových konkurentů nám odhalila řadu příležitostí, kterých jsme společně využili. Nicméně u nejsilnějšího konkurenta nám vycházela řada odkazujících webů s vysokým rankem, které se tvářily jako magazíny, ale nebyl na nich uveden žádný kontakt. U některých jsme však dohledali e-maily na vlastníky ve whois. Začali jsme vlastníky obepisovat. Protože jsme tehdy používali Ahrefs a ještě neměli WebMedeu, která identifikuje typ webu a dokáže snáze odhalovat propojené vlastnické struktury a jejich portfolio. Byli jsme tenkrát překvapeni, že nám odpověděl jeden a tentýž člověk - pan Tajemný. Dle domluvy jsme klientovi předali kontakt na pana Tajemného s doporučením, na kterých webech u něj poptat články.
 
Po týdnu se nám klient ozval s informací, že velmi děkuje za spolupráci, ale že náš pan Tajemný je tajný mistr SEO, který mu nabídl "automatické dosažení předních pozic ve vyhledávačích". Klient nám řekl: "Takže všechno teď pro mne zařídí pan Tajemný, já si koupím ten Ahrefs a budu se tam koukat, jestli ty odkazy od něj skutečně mám, takže díky už vás nepotřebuji." Pak dodal: "Dám Vám dobrou radu do života, vyrobte lepší a český Ahrefs, nebo nabízejte tyhle čáry jako pan Tajemný, pak Vás chytráci jako já budou potřebovat pořád". Vzal jsem si jeho radu k srdci. A protože čarovat neumíme, sepsal jsem nedostatky marketingových nástrojů a za měsíc už jsme s Pepou navrhovali WebMedeu, ale to je jiný příběh.
 
Za rok a půl mě klient pozval na horkou čokoládu  (kafe totiž nepiju ;)), že potřebuje poradit. V kavárně mi řekl, že pana Tajemného za celou dobu ani neviděl, přitom mu pan Tajemný fakturuje 30 000 Kč měsíčně a klient ani neví za co. Pokud chtěl od pana Tajemného poradit či cokoliv konzultovat, poslal pan Tajemný e-mail se snůškou nesmyslů. Vývoj dospěl do stavu, že se klient rozhodl služby pana Tajemného vypovědět. Jako reakci ale obdržel e-mail, že v takovém případě by se se zlou potázal, protože pan Tajemný by "zrušil své algoritmy" a klient by jako mávnutím čarovného proutku přišel o pozice a zákazníky. Proto se obrátil na mne, abych mu řekl, zda tomu má věřit.
 
Otevřel jsem WebMedeu, prohlédl odkazové portfolio, dal do vztahu s pozicemi. Klient během zmíněného roku a půl nelenil a propojil se přirozeně se řadou tematických veletrhů, blogerů a podniků v jiných městech. Zpětné odkazy od pana Tajemného se nám zjevily jak na stříbrném podnose, kromě zhruba 10-ti parodií na magazín čítalo cca 150 "vykuchaných webů" (dříve patřily firmám, které když zkrachovaly, tak jejich domény koupil pan Tajemný). Na těchto webech nebylo nic jiného, než všehochuť opakujících se vygenerovaných, nesmyslných textů na klíčová slova firem, od kterých pan Tajemný vybíral výpalné. WebMedea celou tuto skupinu nalezla a označila jako "skladiště pr textů". Klienta jsem ubezpečil, že díky síle zbylých odkazů se nemusí ničeho bát. Klient službu zrušil, pan Tajemný ho vymazal. A světe div se! Nic se nestalo. Od té doby si nás klient pravidelně objednává, kdykoliv potřebuje konzultaci. 

Archetyp SEO šmejda: Spasitelka

říj 16 2019
Dnešní zápisek věnuji svým zkušenostem s prvním typem SEO šmejda archetypem spasitele či spasitelky.
 
Před několika lety jsme se na doporučení spojili s firmou, které "prý nefungoval" marketing. Jednalo se o rodinnou firmu, která přes několik e-shopů distribuovala zboží známých značek. Na první schůzce přede mne majitelé položili report od současné agentury s hodnotami PNO z PPC jednotlivých e-shopů s otázkou, jak bych uvedená čísla zlepšil. Hodnoty ukazovaly, že pro zboží v koncové ceně několika stovek korun za kus se rozpočet na výkonostní marketing pohybuje pod hranicí 10% obratu. Řekl jsem, že pokud jsou uvedené údaje pravdivé, musím současnou agenturu pochválit, protože v tak těžké konkurenci nemám co bych zlepšil. Načež jsem byl vypakován s tím, že všechny ostatní oslovené agentury tvrdily, že dokážou čísla zlepšit, protože jsou "lepší než nejlepší" a "jiní než jiní". 
 
Po týdnu se mi majitelé ozvali, že udělali audit účetnictví i skladu a agenturou reportované obraty neodpovídají prodejům. Prý je k tomu navedlo zamyšlení se nad mou úpřímnou odpovědí. Marek po udělení přístupů do analytics udělal důkladný rozbor měřících kódů v e-shopech a zjistil, že kódy byly "zmnožené". Konverze se započítávaly opakovaně a celková hodnota konverzí propsaná do reklamních systémů byla násobkem hodnoty skutečné. V důsledku těchto informací se majitelé rozhodli změnit dodavatele a pozvali nás na schůzku, na které probereme podmínky spolupráce. Na schůzce nám oznámili, že se mezitím zčistajasna objevil jakýsi pán z Brna s velkou marketingovou firmou. Hned jak pán vstoupil do dveří, majitelé prý věděli, že on je spasitel, co zařídí, že se jim bude dařit a dostanou se z červených čísel. Omluvili se nám, že teď potřebují někoho velkého, zkušeného a úspěšného. Popřáli jsme tedy majitelům hodně štěstí, nasedli s bráchou do auta a jeli zpátky směr Praha. 
 
Za půl roku majitelé zavolali opět, že by nás rádi přizvali na poradu. Na poradě nám oznámili, že se s firmou pána z Brna soudí. Majitelé platili statisícové částky měsíčně a během půl roku neproběhla žádná koordinace, reporty či schůzky. A protože objednávky nechodily a majitelé měli pocit, že se nic neděje, tak se vypravili do Brna. Tam zjistili, že nikdo neví, kdo má správu jejich marketingových kanálů na starosti. Kontrola ukázala, že kampaně zůstaly beze změny po původní agentuře (té se zmnoženými kódy) a další fakturované aktivity neproběhly. Po šestihodinovém rozboru stavu a určení priorit jsme se dohodli, že se za týden potkáme znovu a domluvíme se na zahájení prací.
 
Když jsme příští týden přijeli, v zasadečce již seděla neznámá paní a majitelé nám sdělili, že se již nehodlají spoléhat na firmy, protože ty jsou nepoctivné. Místo toho prý vsadí na freelancery. A právě když je tato myšlenka napadla, ozvala se jim nečekaně tato paní z Berouna. Paní jim prý dala šanci, protože má 20 let zkušeností s online marketingem a šťastnou náhodou má zrovinka volnou kapacitu se jim věnovat, pokud se s ní ovšem domluví rychle. Rozhodli se proto této štastné náhody využít a paní poprosit o spolupráci. Z paní prý cítí pozitivní energii a my jsme zkrátka moc mladí a nezkušení, abychom se o ně dokázali postarat tak jako ona. Protože paní dostala na starost PPC a SEO, chtěl jsem se s ní pobavit o jejích zkušenostech s dostupnými SEO nástroji. Se zlou jsem se potázal: "SEO prý měřit nelze, člověk ho prý musí dělat citem, nástroje jsou k ničemu a slovo linkbuilding jsem si prý právě vymyslel, abych byl zajímavý, nic takového neexistuje a kdyby existovalo, není to potřeba". :D
 
Teď se nabízí otázka - kolikrát jsme se ještě s majiteli sešli? No byli jsme tehdy mladší a naivnější :) Do třetice majitelé začali spolupracovat s jistým 15-ti letým klukem z Prahy, který je údajně génius, co odešel z prváku střední školy, aby mohl podnikat, protože škola omezovala jeho talent. Kluk jim prý vylepší e-shopy tak, že je zbaví tíživé ztráty. Šance by se prý měla dát mladým, co jsou plní inovátorských myšlenek, ne jako my starší. Prý jakmile kluk poprvé vešel k nim do firmy, došlo majitelům, že vypadá jako takový poctivý ježíš, co jim pomůže. S majiteli jsme se tenkrát rozloučili, lidsky byli moc fajn, srdeční lidé, ale došlo nám, že tohle bude nekonečný příběh. A jak to dopadlo s klukem z Prahy? Ten se pokusil stávající profi e-shopy nahradit Prestashopem, což se mu při jeho zkušenostech nepovedlo a majitelé se proto obrátili na jinou firmu, která jim je vybudovala znovu. Doufám, že nakonec narazili na poctivého dodavatele.

Nový web TRITON IT

srp 17 2019

Konečně jsme nasadili nový firemní web TRITON IT. Ten původní z roku 2015 (lehce redesignovaný v září 2017) už vůbec neodpovídal tomu, kam jsme se za poslední roky posunuli. Na jednu stranu jsem zaslechl názor, že ošklivá prezentace má dokazovat skutečnost, že se věnujeme práci pro rostoucí počet zákazníků a sebe zanedbáváme. Na druhou stranu my radíme klientům, jak se na webu prezentovat a jak stránky optimalizovat pro vyhledávače. Já na blogu řeším rychlost webů. Alex na workshopech často kritizuje přetížené a nesrozumitelné designy. Proto jsme se s Markem shodli, že je otázkou naší profesní cti posunout i vlastní prezentaci dopředu.

Web TRITON IT

Obr. 1: Nová webová prezentace TRITON IT

Naše nová webová prezentace je prostoupena číslem tři. Ústředním motivem je obraz se třemi sloupy v moři zapomnění, který symbolizuje naši práci pro klienty - umožňujeme jim vyrůst nad internetové moře zapomnění. Tři jsou také hlavní pilíře našich služeb: budujeme zájem o značky a produkty, tvoříme digitální obsah a prodáváme produkty a služby online. Každý z pilířů potom obsahuje tři klíčové služby, které klientům dodáváme. Tři jsou původní zakladatelé TRITON IT i hroty všudypřítomného trojzubce - našeho loga.
 
Z nového webu mám radost. Moje díky patří celému týmu, který se na tvorbě stránek podílel: Alex za design, Petře za převedení designu do validního CSS a HTML, Tommymu za naše rozesmání, Tondovi za následné vyfocení usměvavých fotek, Martinovi za kódování, Lukášovi za texty, Markovi za kontrolu kvality a nasazení. A samozřejmě i všem ostatním za dodání osobních medailonků a za práci, kterou se můžeme chlubit na detailech služeb.

Dárečky z WineBar

pro 12 2018

Blíží se Ježíšek a opět vybíráme drobné dárečky pro stálé klienty TRITON IT. Letos naše volba padla na lahodná vína našeho partnera a klienta - luxusní vinárny WineBar. Reklamu pro WineBar nás prostě baví dělat a společně se radujeme z výsledků...

Obr. 1: PPC WineBar 

Úsilí se vyplatilo a WineBar oslovuje čím dále tím více lidí, kteří touží nejen po kvalitních vínech z malých rodinných vinařství, ale také po kýtách prvotřídní šunky Jamón. Ve Winebaru například nedostanete koupit žádný produkt, kteří zdejší someliéři osobně neochutnali v místě jeho výroby, a osobně nedomluvili jeho odběr.

Pro naše klienty jsme zakoupili španělská vína, která nám doporučil someliér Petr Mikeska a Marek byl včera ochutnat na degustaci :).

Příběh obrazu

čec 29 2018

Jako malý jsem trávil léta u babičky a dědy v malebné Modre. Měl jsem zde své království, svůj svět sám pro sebe, když jsem si v rozlehlé zahradě stavěl bunkry, kopal jámy, nebo lezl po stromech a nemohl se dočkat, až přijde děda z práce a já se budu kolem něj motat, když bude pečovat o vinohrad, nebo něco spravovat.

Příjemným zpestřením pro mě byly návštěvy u mé pratety Alenky a jejího bratra Jana ve velkém domě na náměstí. Jakmile jsem překročil práh domu, dýchla na mě atmosféra první republiky. Krásné staré fotky, hezký nábytek a noblesní chování pratety. Cítil jsem se jako v zóně klidu, rozumu a důstojnosti, kam neproniknou žádné starosti z okolního světa. Rodiče prastrejdy a pratety vybudovali ve 20.tých a 30.tých letech vlastníma rukama z nuly velikou firmu, měli několik provozů, vlastnili domy v Bratislavě. Pologramotní zloději jim pak všecko ukradli, zůstal jim jen dům na náměstí, ve kterém bydleli. S prastrejdou byla ohromná sranda, rozuměl mé dětské duši, smál se stejným věcem jako já, z ramínka ze šatníku mi vyrobil dřevěnou kuši. S tetou jsem sedával v pokoji, kde přijímala návštěvy. Vždy se opakoval stejný rituál, teta servírovala čaj v malovaném porcelánovém servisu a k němu výborné zákusky a koláče, které napekla. Narozdíl od jiných dětí z řad širokého příbuzenstva mě bavilo nehnutě sedět a poslouchat tetino vyprávění. A když už jsem přecijen ztratil pozornost, díval jsem se na obraz s rozbouřeným mořem, který visel na zdi předemnou. Dalo se na něj dívat pořád dokola a stejně mi připadl zajímavý.

Když mi bylo 6 let, pozval mě strýc (mámin bratranec z druhého kolene) - akademický malíř - na svou vernisáž. Zaujal mě zde obraz Ostrov Gigantov, na kterém bylo opět fascinující rozbouřené moře, přesně to jako na obraze u pratety. Díval jsem sa něj a strejda mi řekl, že moře představuje zapomnění - lidi, kteří žili, zemřeli a dnes se o nich neví. Na sloupech nad mořem sedí úspěšní lidé, kteří něco vytvořili a díky jejich práci se na ně nezapomnělo. Tento motiv mi zůstal v hlavě dodnes.

Sloupy v moři zapomění

Obr. 1: Sloupy v moři zapomnění

Když jsme přemýšleli co dát do pozadí stránky TRITON IT, napadl mě právě zmíněný motiv. Vždyť prací nás marketérů je, aby naši klienti byli zmíněné sloupy trčící z moře zapomnění. Chtěl jsem originální verzi, laděnou více do antiky, která navíc narozdíl od Gigantů bude mít správný poměr stran, aby šla digitalizovat a umístit do pozadí webu. Obraz jsem objednal od kamarádky Terky, perfektní akademické malířky, jejíž malby umí v lidech vyvolávat emoce. Výsledek předčil moje očekávání, Terce se dle mého názoru podařilo ještě prohloubit dojem z obrazu. Zmíněný obraz můžete vidět naživo v naší zasedačce :)